واتساب API: الدليل الشامل لواتساب بزنس API

هل تجد صعوبة في إدارة قاعدة بيانات عملاء كبيرة من خلال تطبيق واتساب للأعمال؟

لماذا لا تنتقل إلى منصة واتساب للأعمال؟ أتتساءل ما هذا؟

ستعرَفك هذه المقالة على هذه المنصة الجديدة وتوضَح لك كيف يمكنك:

• تقديم خدمة عملاء متطوَرة من خلال واتساب
• إرسال حملات تسويقية غير محدودة للعملاء المحتملين المؤهلين
• توفير تجربة تسوَق سهلة ومريحة على واتساب
• أتمتة إشعارات التجارة الإلكترونية مثل سلة التسوق المتروكة وحالة الطلب

دعنا نكتشف مستقبل التسويق! ستوضَح لك هذه المقالة الخطوات اللازمة للاستفادة من إمكانات حلول المراسلة التجارية ، أي منصة واتساب للأعمال أو واتساب API

1. ماهي واتساب API

إن واتساب هي قناة المراسلة الأولى في جميع أنحاء العالم. و قد حقَق تطبيق واتساب التجاري نجاحًا هائلاً بين الشركات الصغيرة ، وهو يضم اليوم أكثر من 50 مليون مشترك. ومع ذلك ، لم يتمكن هذا المنتج من تلبية احتياجات المؤسسات الكبرى للتعامل مع قاعدة عملاء واسعة واستغلال تقنيات أتمتة التسويق. في عام 2019 ، تم إطلاق واتساب API ثم إعادة تسميتها لاحقًا إلى منصة واتساب للأعمال.

تطبيق واتساب التجاري

إن تطبيق واتساب التجاري هو تطبيق مجاني يمكنك تنزيله من متجر أبل أو متجر أندرويد واستخدامه للتواصل مع عملائك إذا كنت تمتلك متجر تجارة إلكترونية صغيرا أو شركة محلية للبيع بالتجزئة. إليك ما تقدمه من خصائص إضافة إلى خصائص تطبيق واتساب مسنجر:

• ملف تعريف العمل:  يتضمن اسم علامتك التجارية وساعات العمل والموقع الإلكتروني وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان الفعلي والوصف. سيساعد الأشخاص في التعرَف على عملك وإيجاد طرق بديلة للوصول إليك.

• رسالة الترحيب: رحب تلقائيًا بعملائك الجدد واجعلهم يشعرون بالترحيب والتقدير عندما يتواصلون معك لأول مرة.

‍

• رسالة خارج أوقات العمل: قم بتنبيه عملائك تلقائيًا بأنهم اتصلوا بك خارج ساعات العمل وأبلغهم متى ستكون متاحًا مرة أخرى. إنه وعد بتلبية احتياجاتهم في أسرع وقت ممكن.

• ردود سريعة: إذا استمر عملاؤك في طرح نفس الأسئلة بشكل متكرر ، فيمكنك التخلص من عبء الكتابة عن طريق حفظ الإجابات لاستخدامها عند الحاجة.

• تسميات المحادثة: إذا كنت على اتصال بعدَة عملاء ، فإن التصنيفات ستساعد في تقسيم العملاء على أساس رحلة المشتري أو غير ذلك.

• الكتالوج والعربة: يمكنك تحميل كتالوج المنتجات يدويًا ، مع صور جيَدة تبرز خصائص منتجك ومزيد من التفاصيل. يمكن للأشخاص تصفح الكتالوج وإضافة عناصر إلى سلة التسوق وإرسالها في رسالة.

• رسائل البث: بدلاً من بثَ رسائل إعلانية بشكل فردي ، يمكنك بثَ نفس الرسالة إلى 256 عميلاً محتملاً من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. إنها خاصية مشابهة لميزة البريد الإلكتروني BCC ؛ لن يتعرف الأشخاص على بعضهم البعض في نفس البث.

على الرغم من أن تطبيق واتساب التجاري كان تحديثا واضحا مقارنة بتطبيق واتساب الفردي ، إلا أن الشركات الكبيرة التي تمتلك قاعدة عملاء ضخمة كانت بحاجة إلى المزيد لأتمتة علاقاتها مع العملاء من خلال الربط مع التشات بوت و نظام إدارة العملاء CRMs ومنصات التجارة الإلكترونية! لذلك دعونا نتعرَف على الاختلافات بين التطبيق و المنصة!

الفرق بين تطبيق واتساب ومنصة واتساب للأعمال

إن واتساب API هي النسخة النهائية من تطبيق واتساب التجاري ؛ ربما لهذا السبب عليك أن تدفع مقابل استخدامها. إنها مصمَمة للشركات المتوسطة والكبيرة التي تسعى إلى تحديث خدمة العملاء.

علاوة على ميزات التطبيق التجاري ، إليك ما تقدمه هذه المنصة:

• عدة مستخدمين: تسمح منصة واتساب للأعمال بتسجيلات دخول متعدَدة ؛ يمكن لأعضاء الفريق المختلفين تسجيل الدخول والتفاعل مع العملاء في وقت واحد دون أي مشكلة ، على عكس الحالة مع التطبيق التجاري.
• التشات بوت: تَوفر واتساب API الربط مع تشات بوت، مما سيتيح تجربة خدمة ذاتية بالكامل.

• الربط: ربما تكون هذه هي الخاصية الأكثر أهمية التي يتوقعها الجميع. إنه نظام مفتوح يربط بين جميع البرامج التي تستحقها الشركات و واتساب! يتيح لك الربط مع نظام إدارة العملاء وأنظمة الشحن والأنظمة المصرفية وغير ذلك.
• واجهة المتجر: يمكنك عرض كتالوج موقع الويب الخاص بك على واتساب عن طريق ربط منصة التجارة الإلكترونية بمدير التجارة الإلكترونية  Meta Business Manager ثم ربطها بحساب واتساب الخاص بك. سيتم تحديث الكتالوج وإدارته تلقائيًا.
  

لماذا تحتاج واتساب API؟

في بعض الأحيان ، نظل غير مدركين لاحتياجاتنا لمجرد أننا تعلمنا أن نعيش بطريقة معينة. ينطبق الشيء نفسه على الأعمال! قد تظل غير مدرك لاحتياجات متجرك لأنك لا تعرف الحل!

ستساعدك القائمة التالية على تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى واتساب API:

• تستخدم قاعدة عملائك واتساب للتواصل مع أحبائهم والشركات.
• سئمت من قضاء الكثير من الوقت في الرَد يدويًا على الأسئلة الشائعة للعملاء.
• تريد السماح لجميع فريق خدمة العملاء الخاص بك بالعمل على نفس حساب الواتساب في وقت واحد.
• تريد استبدال خدمات أتمتة البريد الإلكتروني و الرسائل القصيرة بسبب معدلات الفتح المنخفضة وتقارير البريد العشوائي.
• تريد تقليل وقت الانتظار ومعالجة مشكلة فقدان العملاء بسبب نقص التواصل الفوري.
• تريد توسيع نطاق الوصول إلى العملاء ودفع النمو.

إذا كنت قد أجبت بنعم على جميع العناصر الموجودة في هذه القائمة ، فيجب أن تحصل على واتساب API الآن!

سيؤدي اعتماد واتساب API إلى نمو غير مسبوق. استمر في القراءة لمعرفة كيف سيؤثر ذلك على عملك.

فوائد واتساب API

مع وجود أكثر من 2 مليار مستخدم نشط ، فإن واتساب سيجلب الأرباح لعملك لا محالة.  إذا استخدمته بشكل صحيح واستغلت جميع ميزاته ، يمكنك تحقيق الفوائد التالية.

رضا العملاء

إن واحدة من أهم المشكلات التي يجب أن تواجهها هي التعامل مع استفسارات العملاء التي لا تنتهي. كما قد يشكو العملاء أيضًا من فترات الانتظار الطويلة ، وتردَد موظفي خدمة العملاء ، وأكثر من ذلك بكثير. لا يوجد حل مثالي ، لكنَ منصة واتساب للأعمال يمكنها تقليل شكاوى العملاء.

من المرجَح أن يزداد رضا العملاء بفضل ميزتين للمنصة. أولاً ، يمكن للتشات بوت الرَد على العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. أما عندما يكون لدى العملاء استفسار أكثر تعقيدًا ، يمكنهم بسهولة الوصول إلى موظف بشري بفضل التحويل التلقائي. ثانيا، مع وجود عدة مستخدمين خلف الشاشات ، لن يضطر العملاء إلى الانتظار طويلا والاستماع إلى موسيقى بغيضة ومزعجة.

ستقوم المنصة بتحديث جهودك لخدمة العملاء و تقديم خدمة مثالية.

زيادة المبيعات

إن واتساب قناة اتصال مباشرة و لديها معدلات فتح عالية وكذلك معدلات تحوَل مرتفعة. هل تتساءل عن الأسباب؟

حسنًا ، أولا يمكنك فقط التواصل مع الأشخاص الذين اختاروا الاشتراك لتلقي الرسائل منك.  وتتمحور هذه الرسائل حول العميل وتكون مخصَصة. ستدفع مقابل الخدمة ولكنك ستحصل على عملاء محتملين مهمَين حيث أظهر عملاؤك بالفعل اهتمامًا بمنتجك أو خدمتك.

يمكنك استهداف مجموعات معينة بحملاتك التسويقية بناءً على البيانات التي تجمعها من روبوتات الدردشة الخاصة بك ؛ ومن ثم ستكون معدلات النجاح عالية.

إن واتساب فعَالة من حيث التكلفة، مثلا فقد كشفت شركة Telco ، الشركة العالمية لتصنيع معدات الاتصالات ، أن 44٪ من المحادثات تؤدي إلى عمليات شراء مقارنة بالقنوات الأخرى.

خفض التكلفة

يمكن لروبوتات الدردشة حل ما يقارب 30٪ من مشاكل العملاء واستفساراتهم. وبالتالي ، ستكون قادرًا على خفض النفقات على عدد لا يحصى من الموظفين البشريين.

خلاف ذلك ، ستزيد الإنتاجية وتحسَن الخدمات بفضل خاصية تعدَد المستخدمين.

سجَلت Finserv انخفاض تكاليف الاستحواذ بمعدل 5 أضعاف مقارنة بالقنوات الأخرى وتكلفة مركز الاتصال بنسبة 35٪.

تبدو هذه الوعود مثيرة للاهتمام ، أليس كذلك؟ دعنا نرى كيف يمكنك استخدام هذه المنصة لتحقيق النمو وزيادة إيراداتك.

2.  حالات استخدام منصة واتساب للأعمال  

لقد أحدثت واتساب API تحَولا حقيقيا! لماذا ا؟ دعونا نرى!

فيما يلي حالات الاستخدام التي تم تحقيقها بفضل الميزات الجديدة المذهلة. تعلَم من بعض السيناريوهات الواقعية كيف يمكنك الاستفادة من هذه المنصة.

خدمة العملاء

ستتيح لك ميزتان تقديم خدمة عملاء متطوَرة وكسب ثقة وولاء عملائك:

• روبوتات المحادثة: يمكنك تعزيز علاقتك مع العملاء المحتملين والعملاء باستخدام روبوتات المحادثة الموجَهة ؛ حيث توفَر ردودًا سريعة على الأسئلة الشائعة ورسائل الترحيب ورسائل خارج أوقات العمل. تحتوي روبوتات الدردشة أيضًا على قوائم وقوائم فرعية لرحلة مؤتمتة بالكامل. سيتعيَن على العميل الاختيار من بين الأزرار واتباع مسارات واضحة.

• موظفين متعدَدين: إن وحدة تحكم العميل هي واجهة قابلة للتخصيص لتنظيم تفاعلات الموظفين مع العملاء والتعامل مع مسارات التحويل اليدوية والتلقائية. بفضل وحدة تحكم العميل وتسجيلات الدخول المتعددة للمستخدمين ، سيتم حل استفسارات عملائك بشكل أكثر فعالية وفي الوقت المحدَد.

يمكن للعديد من المستخدمين التعامل مع محادثات العملاء وفقًا للمهارات والتخصَص. بصفتك مشرفًا ، يمكنك التحكم في أذونات الوصول إلى المحادثات.

كشف ريتيش كومار سينغ ، المدير التجاري لشركة Indosat Ooredoo Hutchison:

                  "يوفر تشات بوت واتساب Indosat Ooredoo Hutchison ذو الإمكانات العالية مسارات مختلفة لتجربة عملاء محسنَة وكاملة الخدمات. بالإضافة إلى ذلك ، يعمل التشات بوت كقناة رعاية بينما يولَد تدفقًا جديدًا للإيرادات مع نمو مذهل في العام الماضي."

حققت الشركة زيادة بنسبة 40٪ في رضا العملاء خلال 6 أشهر. عوامل أخرى ساهمت أيضا في هذا النمو الكبير.

التجارة الإلكترونية

غالبا ما يشعر الناس بالارتباك بسبب التجوَل بين مواقع الويب والتطبيقات ذهابًا وإيابًا. واتساب تمكَنك من إسعاد عملائك وتمهيد الطريق لرحلة شراء مريحة.

• واجهة المتجر: أعلنت ميزة كتالوج واتساب و عربة التسوق بداية تجربة تجارة إلكترونية جديدة كاملة لعملائك. لا مزيد من التنقل بين المنصات المختلفة لطلب منتج وحيد! كل ما عليك فعله هو إنشاء كتالوج على Facebook Manager وربطه بحسابك على واتساب. ثم قم بتمكين ميزة الكتالوج على حساب منصة المحادثة الخاصة بك و ستتمكن من إرسال الكتالوج إلى عملائك بنقرة واحدة. سيتسوَق العملاء مباشرة من واتساب بعد التحقق من كل منتج بتصفَح مزيد من الصور عالية الجودة. يمكنهم إضافة منتجات إلى عربة التسوق والدفع من خلال بوابة دفع إلكترونية. يتم طرح خيارات الدفع من داخل التطبيق حاليًا في البرازيل والهند و سيتم طرحها عالميا لاحقا.

• إشعارات حالة الطلب: لإرضاء عملائك ، يمكنك الاستفادة من حلول أتمتة التسويق لإرسال تحديثات مستمرة بشأن مشترياتهم. من المرجَح أن يؤدي تزويدهم بالمعلومات في كل مرحلة من مراحل رحلة الطلب إلى جعلهم يثقون بعلامتك التجارية أكثر.

• إشعارات التجارة الإلكترونية: تمثل الإشعارات التلقائية إحدى الطرق للبقاء على اتصال مع العملاء والعملاء المحتملين. يمكنك استخدام عشرة أنواع من الإشعارات:

ستنبَه هذه الإشعارات العملاء الى التحديثات الضرورية وتذكَرهم عندما ينسون خدمة ما. تخيل عائد الاستثمار الذي ستحصل عليه من خدمة متطورة وعالية الجودة كهذه!

قال إيففال إيلتر ، كبير المتخصصين في تطوير الأعمال في Modanisa ، وهي علامة تجارية لبيع الأزياء بالتجزئة عبر الإنترنت:

        "نحن نعلم أن عملائنا مشغولون ، وعندما فتحنا الفرصة للتسوَق معنا عبر واتساب ، رأينا 10 بالمائة من العملاء ينتقلون من التصفح إلى الشراء".

حملات التسويق

لطالما كان التسويق نقطة ألم للشركات التي تواجه طفرة في القنوات وتقارير البريد العشوائي والجماهير المنهكة.

إن واتساب هي الحل المثالي، حيث تشهد ارتفاع معدلات الفتح المؤدي إلى الاستحواذ. و قد اعترف 75 ٪ من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع بالفعل بتفضيل المراسلة مع الشركات عبر واتساب.

• تنمية قاعدة البيانات: تقوم روبوتات المحادثة بجمع بيانات المستخدم بشكل تلقائي، وبذلك ستقوم بجمع وبناء قاعدة بيانات عملاء مهمة ومؤهلة في أي وقت قصير. كما توجد عدَة طرق لدفع العملاء المحتملين نحو واتساب و جمع معلومات الاتصال الخاصة بهم. سيكون هذا مفيدًا في الحفاظ على شروط استخدام واتساب وجودة حساب عالية.

• الحملات التسويقية: باستخدام منصة واتساب للأعمال ، ستتمكَن في النهاية من إطلاق حملات تسويقية غير محدودة بمجرد تحقيق المتطلبات. يمكن أن تستهدف حملات التسويق مجموعات محدَدة. كل ما عليك فعله هو تصنيف هذه البيانات وإنشاء مجموعات. يمكنك إرسال رسائل تسويقية خلال المناسبات الخاصة والأعياد.

• رسائل التسويق الآلية: يتم تحفيز الرسائل الآلية من خلال إجراءات العملاء وتساعد على استمرار المحادثة. يمكن أن تثير سلسلة الترحيب اهتمام العملاء. أما إشعارات عربة التسوق المتروكة فهي عملية تلقائية لتذكير العملاء وإعادة إشراكهم. أيضًا ، تساعد رسائل توفر المخزون والبيع التكميلي والبيع الإضافي في الاحتفاظ بالعملاء.

صرَح أميت كومار ، مدير الاحتفاظ بالعملاء في Tata CliQ:

          "نحن نفتخر بأنفسنا لإعطاء المتسوَقين العديد من الخيارات ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالتوسَع التسويقي ، فقد فضَل عملاؤنا واتساب ، و قد حصلت على متوسط نسبة نقر إلى الظهور بلغت 57 بالمائة".

أدى استخدام منصة واتساب للأعمال والحملات التسويقية المخصَصة إلى زيادة عائد الاستثمار بعشرة أضعاف خلال شهر واحد من الحملة.

هل أثارت الأرقام اهتمامك حتى الآن؟ حسنًا ، احبس أنفاسك ؛ فإن الأمر لم ينته بعد!

خلاصة القول ، إن منصة واتساب للأعمال هي منجم ذهب! و قد حان الوقت لإعادة التفكير في خدمة العملاء التقليدية وتقنيات التسويق والقنوات إذا كنت ترغب في توسيع نطاق أهداف عملك.

اكتشف كيف تبدأ مع المنصة.

3. كيف تبدأ مع واتساب API

أعتقد أن منصة واتساب للأعمال تستحق التجربة. إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد ، فمن المحتمل أنك تفكر في الاستفادة من خدماتها وإمكانياتها. دعنا نوجهك لفهم متطلَبات و مراحل المسار. استرخ؛ إنَ الأمر سهل جدًا. خذ رشفة من مشروبك وتمعَن في الخطوات التالية ؛ ستنتهي في لمح البصر!

حدد نظام إدارة المحادثات المناسب

نظرًا لأن واتساب API لا تحتوي على واجهة مستخدم ، فستحتاج إلى التعامل مع أحد مزودي حلول المراسلة التجارية ، مثل Kartly ، لتزويدك بمنصة إدارة المحادثات التي تحتاجها.

فيما يلي قائمة يجب عليك التأكد من أن الحلَ يلبي جميع بنودها:

• وحدة تحكَم العميل: يجب أن تحتوي المنصة على وحدة تحكم العميل لتنظيم تفاعلات العملاء مع الموظفين. يمكن أن يكون دعم التحويل إلى فرق متعددة والتعيين التلقائي للموظفين ميزة مهمة. يجب أن يكون متاحًا على الحاسوب وكتطبيق على الهاتف الجوَال أيضًا. سيكون التطبيق مفيدًا للتفاعلات السريعة والعاجلة خارج المكتب.

• منشئ تشات بوت: يجب أن يكون للحلَ منشئ تشات بوت حتى تتمكن من بناء البوت الخاص بك ، بالخاصيات التي تريدها ، دون تكرار مناقشة المتطلبات.
• عمليات الربط: يجب أن يتوفر الحلَ على امكانية الربط مع أنظمة مختلفة ولكن بشكل أساسي مع أنظمة التجارة الإلكترونية مثل Shopify و WooCommerce و Magento.
• الحملات: يجب أن يوفَر الحلَ إمكانية إرسال حملات تسويقية ، وتوفير نظام الواجهة الخلفية لإنشائها وإدارتها.

• جهات الاتصال: يجب على نظام إدارة المحادثات التعامل مع جهات الاتصال وتخزينها وتصديرها حسب الضرورة. إن الربط مع  CRMs نظام إدارة العملاء سيحدث فرقًا كبيرًا.

• التقارير: يجب أن يوفَر الحلَ الأمثل تقارير شاملة عن إحصائيات المحادثات ، وعدد العملاء النشطين ، ومتوسط وقت المحادثة ، ورضا العملاء ، وتقارير الموضوعات ، ونتائج الحملات التسويقية.

• الدعم: يجب أن يقدم الدعم على طول الطريق. يجب أن يغطي الدعم على الأقل أساسيات التسويق على واتساب API ، إلى جانب إنشاء حساب في المقام الأول.
  

قم بإنشاء مدير أعمال على فيسبوك

من المحتمل أن يكون لديك بالفعل Facebook Business Manager إذا كنت مالك شركة متوسطة أو كبيرة. ومع ذلك ، يمكنك بسهولة إنشاء حساب إذا لم يكن لديك واحدا بالفعل.

على الرغم من أن العملية سهلة ، فقد يجدها البعض مربكة لذلك تقدَم Kartly دعمًا مجانيًا لإنشاء حسابك والتحقق منه!

قم بإنشاء حساب واتساب بيزنس وتحقق من الرقم

• قم بإنشاء تطبيق Meta
• أضف منتج واتساب
• قم بربطه بمدير أعمال فيسبوك الخاص بك
• قم بتفعيل رقم حساب الأعمال الخاص بواتساب
• قم بإنشاء ملف تعريف العمل: أضف اسم العمل والمنطقة الزمنية وفئة العمل والوصف
• أضف رقمك
• تحقق من الرقم إما عن طريق رسالة نصية أو مكالمة هاتفية
• أضف طريقة دفع من مدير الأعمال

أنت جاهز الان لبدء استخدام الحل على الفور. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في إرسال رسائل إلى عدد كبير من الأشخاص يوميًا ، فيجب عليك توثيق مديرأعمال فيسبوك الخاص بك.

  تحقق من مدير أعمال فيسبوك

قد يكون التحقق من  مدير أعمالك على فيسبوك اختياريًا في البداية. ومع ذلك ، يجب عليك التحقق من ذلك لتوسيع نطاق جهودك التسويقية. بدون التحقق ، يمكنك إرسال 250 رسالة فقط يوميًا.

احصل على الشارة الخضراء

أنت على استعداد لبدء التواصل مع عملائك المحتملين. الخطوة الأخيرة التي يمكنك اتخاذها لضمان الاستخدام الأمثل لمنصة واتساب للأعمال هي التقدم بطلب للحصول على الشارة الخضراء.

احتفظ بسجل جيد وتصنيف جيد ، ثم تقدَم بطلب للحصول على الشارة الخضراء. ستساعدك في بناء سمعة جيدة ويمكن أن تكون معادلة لعلامة تجارية مسجلة.  

عندما تبدأ في استخدام المنصة ، يجب أن تضمن الاستخدام الجيد والالتزام بسياسات وشروط الاستخدام الخاصة بـ واتساب.

4. سياسات واتساب: شروط الاستخدام والتسعير

الأحرى أنك منبهر بما تعلَمت و تريد تجربة واتساب  API. إنها منصة واعدة للتسويق و تقدَم إمكانات هائلة ومعقولة. لكن قبل مناقشة الأسعار، التي غالبا ما تحدَد قرار الشراء،  دعنا نقدَم لك بعض شروط الاستخدام والسياسات التي ساعدت واتساب على تحقيق المستوى الحالي لرضا العملاء وستساعد عملك على أن يصبح المفضل لدى المستهلك.

شروط استخدام واتساب

يأتي استخدام واتساب مصحوبًا بقوانين يجب احترامها والالتزام بها. حتى الآن ، اكتسب كلا التطبيقين مكانة مع المستخدمين بفضل التشفير من طرف إلى طرف ونقص رسائل البريد العشوائي. ومع ذلك ، لحماية مستخدميها ، حدَدت واتساب سلسلة من شروط الاستخدام والسياسات التي يجب على الشركات اتباعها عند استخدام واتساب API.

إن العملاء هم أصحاب التأثير الأعظم! يمكن أن يؤثروا على عملك بشكل كبير من خلال التصنيف. ستحدَد ردود أفعالهم الأسبوعية جودة رسائلك وتصنَفها.

لهذا السبب يجب عليك الالتزام بالقواعد التالية:

• الاشتراك: يمكنك فقط إرسال رسائل إلى الأشخاص الذين اختاروا تلقيها عن طريق الاشتراك في خدماتك من خلال نقاط اتصال متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية.

• قوالب الرسائل: يمكنك إرسال رسائل بدون قالب إلى العملاء في غضون 24 ساعة التي تفتح عندما يتَصل العميل بك. خارج تلك النافذة ، يجب عليك استخدام نماذج رسائل تتطلَب الموافقة من فريق واتساب.
• جودة الرسالة: للحفاظ على جودة عالية للرسائل ، يجب تحسين المحتوى الخاص بك. تأكد من أنها تضيف قيمة إلى المستخدم. أضف أيضًا زر إلغاء الاشتراك للرسائل التسويقية.

ستحدَد جميع العوامل المذكورة أعلاه وغيرها من العوامل تصنيفات الأشخاص لرسائلك.

انتبه حتى لا تتجاوز الخط الأحمر. ستحدَد هذه التصنيفات في النهاية حالة رقمك. قد يتم وضع علامة على رقمك لإساءة استخدام المنصة. انتبه للقواعد و اعثر على مسار واضح و سليم لتوسيع نطاق مستوى الرسائل. إذا نجحت في الحفاظ على جودة عالية للمراسلة ، فسوف توسَع نطاق التواصل مع العملاء فيوقت قصير. يمكنك القفز من فئة رسائل إلى أخرى في غضون أسبوع ؛ في النهاية ، يمكنك بث رسائل إلى عدد غير محدود من العملاء المحتملين وتحقيق نمو غير مسبوق. لكن ما هو ثمن هذا النمو؟

أسعار واتساب

في البداية ، احتاج واتساب إلى موفري حلول الأعمال لاستضافة الأرقام.

الآن، لم تعد بحاجة إلى خدمات موفري حلول الأعمال (BSP)! ستستضيف واتساب Cloud API بيانات المحادثة الخاصة بك على خوادم Meta. سيؤدي ذلك إلى التخلص من بعض النفقات ، مما يجعلها مفيدة خاصة للشركات الصغيرة التي بدأت للتو. يمكنك إنشاء حساب واستضافة رقمك مباشرة من Facebook Manager.

تتضمن بعض المزايا سرعة في الاستجابة للرسائل والوصول إلى الميزات الجديدة بمجرَد إصدارها.

سيتعين عليك الدفع فقط مقابل الرسائل التي يباشر بها العمل والتي ترسلها كعمل تجاري. سيتم محاسبتك على كل رسالة حسب بلد الوجهة. بالإضافة إلى ذلك ، خصَصت واتساب 1000 رسالة مجانًا لجميع الشركات شهريًا، حتى تتمكن من الاستمتاع بها بغض النظر عن مستوى الرسائل المتوفر لك.

أخيرًا ، نظرًا لأن منصة واتساب للأعمال لا توفَر أي واجهة مستخدم أو روبوت محادثة للردود التلقائية أو واجهة لإطلاق حملات تسويقية ، تعتمد واتساب على شركاء برمجيات مستقلين لتقديم مثل هذه الخدمات.

ستلبي Kartly احتياجاتك وتوفر الأدوات التي تريدها. نحن نقدم نظام تسعير عادل. تبدأ الأسعار من 100 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

تكلفة واتساب API في الشرق الأوسط

تكاليف واتساب API في المملكة العربية السعودية

تكاليف واتساب API في الإمارات العربية المتحدة

تكاليف واتساب API في البحرين

تكاليف واتساب API في قطر

تكاليف واتساب API في عمان

تكاليف واتساب API في الأردن

تكاليف واتساب API في الكويت

‍

‍