كيفية ارسال رسالة جماعية واتس اب

رغم أنه توجد طرق مختلفة لارسال لإرسال حملات جماعية عن طريق واتساب، إلاّ واتساب API هي الطريقة الوحيدة التي تضمن عدم حظر رقم الواتساب الخاص بمتجرك عند ارسال حملات تسويقية لقاعدة بيانات كبيرة. و يمثل ارسال رسائل جماعية بالواتس اب استراتيجية ممتازة للحصول على عائد استثمار أكبر و ذلك لأن الواتساب تشهد معدلات فتح عالية مقارنة بقنوات أخرى مثل البريد الإلكتروني. 

كل ما عليك فعله هو اختيار منصة أتمتة التسويق المناسبة لاستخدام واتساب API. 

‍

في هذا المقال، سنقدّم لك طريقة ارسال رسالة جماعية واتس اب خطوة بخطوة. 

‍

أنشئ قوالب الرسائل

قبل الإنطلاق في ارسال رسائل واتساب جماعية، يجب أن تحضّر الرسائل التي تنوي ارسالها حسب المناسبة (اكتشف التقويم التسويقي 2024 لاختيار المناسبات المهمّة) و ذلك لأن الرسائل التسويقية يجب ان تكون في شكل قوالب مصادق عليها من واتساب طبقا لسياسة واتساب.

سنرشدك عبر أهم الخطوات لإنشاء قالب رسالة:

●     1 انتقل إلى إعدادات الحساب من  منصة بزنس شات > 2 انقر على قوالب واتساب

●      3 انقر على إنشاء قالب جديد

●     4 عمّر اسم القالب واللغة والفئة واستخدام القالب

●    5  املأ ترويسة القالب (اختياري): إما نص أو فيديو أو صورة. نوصي باستخدام الوسائط المتعددَة لأن مقاطع الفيديو والصور لها تأثير أكبر وتجذب الانتباه.  كذلك املأ النص الأساسي و تذييل القالب.

●     6 أضف زر دعوة لاتخاذ إجراء CTA أو أزرار الرد السريع

●    7 أضف نسخة للصورة التي تنوي استخدامها

●   8   عاين القالب الخاص بك و قدّم القالب للمراجعة

تحتوي القوالب على ثلاثة تصنيفات ، منخفضة أو متوسطة أو عالية. يجب أن تحافظ على تصنيفات عالية من خلال الالتزام بسياسة الرسائل التجارية الخاصة بـواتساب لأن تصنيف القوالب سيؤثر على حالة هاتفك ومستويات الرسائل.

كما نوصي بإنشاء قوالب متعدَدة لاستخدامات مختلفة لتكون رسائلك جاهزة حتى إذا نسيت حملة مجدولة.

قسَم قاعدة بيانات العملاء المحتملين

أحد الأسباب التي تجعل واتساب ذات عائد على الاستثمار كبير هو أنها تشجَع على إرسال رسائل تسويقية فقط إلى العملاء المحتملين المهتمين بدرجة كبيرة بالمنتج الذي تروّج له. لذلك يجب عليك إنشاء قاعدة بيانات حقيقية للعملاء من خلال توزيع نماذج الاشتراك عبر مختلف القنوات الممكنة لتحصيل بيانات الأشخاص المهتمين. إليك ما يجب فعله بانتظام: 

‍

• قم بنشر عدة نقاط اتصال على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وموقع الويب، وتشجيع العملاء المحتملين على الاشتراك لتلقي رسائل واتساب جماعية من متجرك.

• قم بدراسة قاعدة البيانات الخاصة بك وتقسيمها بانتظام. 
• أضف المشتركين الجدد إلى المجموعات الموجودة لديك حسب الخصائص المحدّدة. 
• عند ارسال رسالة جماعية واتساب يجب عليك تقسيم قاعدة البيانات للتأكد من أنك ترسل فقط المحتوى المناسب إلى الأشخاص المناسبين. 

‍

ضع في اعتبارك المقاييس التالية عند تقسيم قائمتك:

• التركيبة السكانية
• اللغة
• الموقع
• تاريخ تصفّح الأنترنت و الكلمات المفتاحية المستخدمة
• آخر منتج تمت زيارته / آخر منتج تم شراؤه
• متوسط السعر لكل منتج
• متوسط حجم الطلب
• قيمة عربة التسوق المتروكة 
• الملف الشخصي

‍

يمكنك إنشاء ملف تعريفي للعميل المثالي وفقًا للسوق المستهدف والمنتجات المقدَمة. قد تتغير شخصية العميل وفقًا للحملات التي خططت لها. لذلك ، تأكد من توافق رسالتك مع جمهورك المستهدف.

استيراد قائمة العملاء المستهدفين

قم باستيراد المجموعات التي قمت بإنشائها إلى حسابك على منصة بزنس شات لاختيار الجمهور المناسب للحملة التسويقية. 

اتَبع هذه الخطوات:

•  1 اختر أيقونة العملاء من منصة بزنس شات الخاصة بك
•  2 انقر على إنشاء أو تحميل جهات الاتصال
•  3   اختر تحميل ملف CSV

●      4 حمَل الملف

●      5 انقر على تأكيد المطابقة إذا كانت الأرقام صحيحة > انقر على الخطوة التالية

●     6 أنشئ مجموعة جديدة

●      7 استخدم منسق رمز البلد إذا كانت جميع الأرقام من نفس البلد ، وإلا فاتركه فارغًا

●     8  قم بتأكيد حالة الاشتراك وتحديد الرقم

●    9   انقر على استيراد

‍

ارسال رسالة جماعية واتس اب

توفَر واتساب API مستويات رسائل قابلة للتطوير. يمكنك البدء بـ 250 رسالة أثناء الفترة التجريبية وقبل توثيق حساب الفيسبوك. بعد التحقَق ، يمكنك رفع مستوى الرسائل أسبوعيًا ، إذا احترمت شروط الاستخدام وحافظت على جودة عالية للرسائل وحالة الرقم. على سبيل المثال ، إذا تم حظر رقمك بشكل متكرر وكان تقييم رسائلك منخفض أو متوسط الجودة ، سيتم وضع علامة على حسابك. يجب عليك تحسين جودة رسائلك حتى تعود حالة الحساب إلى وضعها الطبيعي في غضون أسبوع؛ خلاف ذلك ، ستكون هناك قيود على حدود الرسائل.

الان كل ما عليك فعله هو اتباع الخطوات التالية لإرسال الحملة التسويقية:

‍

• 1 افتح منصة بزنس شات الخاصة بك وانقر على الحملات
• 2 انقر على حملة صادرة جديدة
• 3 قم بتسمية حملتك > 4 انقر على البدء بإعداد الحملة

●    5 حدَد المجموعة التي سترسل لها الحملة > الخطوة التالية

•    6 اختر قالبًا
•   7 أضف عملاً فنيًا و عمّر الحقل المتغيّر

8 إدارة الردود: إما تعيين الشات بوت أو تخصيص تدفّق معيَن

• 9 أرسلها أو جدولها لوقت لاحق

تتبَع نتائج ارسال رسائل واتساب جماعية

بمجرد ارسال رسالة جماعية واتس اب، سيكون عليك تتبَع أداء الحملة من خلال التقارير التي توفّرها المنصّة.  

تقدم بزنس شات تقارير على الحملات تحتوي على التفاصيل التالية:

• إيرادات الحملات التسويقية
• عدد رسائل الحملات
• نسبة الرسائل التي وصلت
• نسبة الرسائل التي قرأت
• نسبة النقر
• نسبة الرد
• نسبة إلغاء الاشتراك

كما يمكنك دراسة نتائج كل حملة على حدى، يكفي أن تختار الحملة التي تريد تتبّع نتائجها و سوف تظهر شاشة التقارير الخاص بتلك الحملة. 

‍

هكذا ستكون قد أتممت ارسال رسالة جماعية واتس اب و يمكنك تعلّم الكثير من خلال التقارير لتعديل الحملات اللاحقة حسب الأداء. 

‍