تطبيق معتمد من واتساب API الرسمي

اجعل من واتساب قناتك الأولى للمبيعات وخدمة العملاء. تفاعل مع عملائك على منصتهم المفضلة للمراسلة واتساب.

نظام إدارة و خدمة العملاء على واتساب لتطوير أعمالك

نفخر بمساعدة أكثر من 500 علامة تجارية في تطوير المبيعات و خدمة العملاء

شات بوت واتساب للردود التلقائية

قم بالرد على ما يصل إلى 40% من المحادثات تلقائيًا لمساعدة فريقك في التركيز على المحادثات الهامة.

اجعل تجربة زوار موقعك وعملائك أفضل!
يعمل شات بوت واتساب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإجابة السريعة على أسئلتهم الشائعة. يمكنه إدارة تحديثات حالة الطلبات، ورموز الخصم، و طلبات الإسترجاع، و غيرها. يتيح ذلك لفريق خدمة العملاء الخاص بمتجرك التركيز على المحادثات الهامة عن طريق أتمتة الغجابة على الأسئلة الروتينية.

إدعم فريقك بنظام خدمة عملاء متكامل

صندوق رد موحد

سيتم تخصيص صندوق الوارد الشخصي لكل موظف لإدارة المحادثات الخاصة به دون الحاجة لأكثر من رقم واتساب واحد. يتيح تصميم صندوق الوارد التركيز على المحادثات الجارية وإغلاقها عند الانتهاء لتعزيز الإنتاجية.

الردود الجاهزة و الملاحظات

ستكون فريقك قادرًا على التواصل داخلياً باستخدام ملاحظات المحادثات الخفية عن العملاء، و إعداد ردود جاهزة للإجابات على الأسئلة الأكثر تكرارًا و إرسالها للعملاء بكل سهولة.

دعم الصور و تسجيل الصوت

ستكون فريقك قادرًا على الاستفادة الكاملة من واتساب وتبادل الصور والفيديوهات والمستندات وتسجيلات الصوت مع العملاء.

ترتيب الأولويات

يمكن توجيه المحادثات تلقائيًا إلى مجموعات محددة و مقسمة حسب الموضوع لتمكين فريقك من إعطاء الأولوية للمحادثات الأكثر إلحاحًا.

تقارير إدارة خدمة العملاء

أهم مؤشرات رضا العملاء لمساعدتك في رفع مستوى خدماتك

سواء أردت مراقبة الأداء العام لفريقك أو رؤية التقارير التفصيلية الخاصة بكل موظف، يُغطي نظام التقارير لدينا جميع احتياجاتك. في نهاية كل محادثة، سيقوم الشات بوت آليا بإرسال استبيان رضا العملاء وجمع البيانات لإطلاعك على نسبة الرضا العامة الخاصة بمتجرك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الوصول إلى تفصيل المحادثات حسب الموضوع لتقييم حجم كل فئة محادثات.

أرسل حملاتك الموسمية إلى كل عملائك بكبسة زر دون حظر رقمك

أطلق حملاتك الموسمية و منتجاتك الجديدة. أرسل حملاتك المجمعة إلى جميع قاعدة عملائك بنقرة واحدة. احصل على تقارير مفصلة عن جميع مقاييس مردود حملتك و خاصة الإيرادات المنسوبة إلى كل حملة.

حملات واتساب الجماعية

رفع العائد على الإستثمار أولويتنا

بزنس شات تجمع كل بيانات عملائك و تعيد إستهدافهم آليا لضمان أعلى عائد على كل ريال يتم استثماره في حملات واتساب

أرسل ما يصل إلى 3 إشعارات

لا يتطلب أي مهارات تقنية

إشعارات السلات المتروكة

فريق من الخبراء في خدمتك

تدريب شامل على المنصة

بدءًا من التدريب المخصّص وحتى المساعدة العملية لمساعدتك في إنشاء حملاتك الآلية على واتساب. فريقنا موجود لمساعدتك على النجاح.

تفعيل واتساب API

يساعدك فريقنا في تفعيل منصة واتساب API الخاصة بمتجرك و يساعدك أيضًا في توثيق حساب فيسبوك الأعمال.

دعم فني كامل أيام الأسبوع

نحن نعلم أن التجارة الإلكترونية لا تنام أبدًا. ونحن أيضًا، فريقنا على استعداد دائمًا لتقديم التوجيه والمساعدة عندما تحتاج إليها.

موارد قيمة لمساعدتك في تطوير أعمالك

روبوت الذكاء الاصطناعي: التكلفة و الفرق عن الشات بوت العادي

تعرّف على الفرق بين روبوت الدردشة القائم على معالجة اللغة الطبيعية و روبوت الذكاء الاصطناعي. اكتشف أي الشات بوت يستحقه لمتجرك حسب تحليل التكلف و الفائدة.

أعرف المزيد