الشارة الخضراء على واتساب : كيفية الحصول على شارة واتساب الخضراء

أطلقت شركة واتساب منصة واتساب للأعمال مباشرة بعد إصدارها لتطبيق واتساب للأعمال. وبذلك, قررت عديد الشركات تبني واتساب كأحد قنواتها للتواصل مع العملاء.

توفّر منصة واتساب للأعمال ميزات عديدة للشركات تساعدها على الوصول إلى عملاء يتواجدون في كل أنحاء العالم. بحيث, سمح واتساب للأنشطة التجارية بإنشاء حسابات تساعدها على الترويج لمنتجاتها وبيعها. فعلى سبيل المثال، يمكن للشركات الآن إنشاء الكتالوج الخاص بها على حسابها على الواتساب، كما يمكن للعميل إكمال عملية الشراء باستخدام ميزة عربة التسوق.

بالإضافة إلى ذلك, مكّن واتساب الشركات من توثيق حساب نشاطها التجاري على القناة. أهم ما تتيحه هذه الميزة هو إظهار اسم الشركة، بدلاً من الرقم ، على ملف تعريف واتساب للأعمال الخاص بالشركة. يكون الإسم مرفوقا بشارة تجارية خضراء على اليمين تمنحها واتساب.

‍

ولكن، عادة ما تخطئ الشركات بين "العلامة الخضراء" وعملية التحقق من حساب واتساب. أي أنك لست وحدك من يظن أنهما مماثلين. ولكنَّ "العلامة الخضراء" بجوار اسم نساط تجاري على واتساب مختلفة ولا توازي عملية التحقق من حسات فيسبوك للأعمال عند تقديم طلب لاستخدام منصة واتساب للأعمال.

إذا كنت لا تفرق بين الاثنين، فنحن هنا للمساعدة. في هذه المدونة، سنتطرق معًا لمفهوم الشارة الخضراء و سنرشدك أيضًا خطوة بخطوة في مراحل توثيق حساب نشاطك التجاري على واتساب.

في البداية, لنتعرف على ما تدل عليه الإشارة الخضراء لحساب تجاري على واتساب.

ما هي الشارة الخضراء لحساب تجاري على واتساب؟

عندما تقوم بتفعيل منصة واتساب للأعمال لشركتك، قد تعتقد أنه تم التحقق من عملك. لكن هذا ليس صحيحًا. لماذا ا؟ حسنًا، لسبب بسيط وهو أن العلامة الخضراء هي العلامة التي توضح أنه تمَّ التحقق من حساب عملك التجاري. في الأساس, شارة واتساب هي العلامة الخضراء التي تظهر إلى جانب اسم علامة تجارية على واتساب.

بدَأ تطبيق التراسل الفوري واتساب المملوك من شركة Meta بالتحقق من الحسابات التجارية وحسابات الأعمال من خلال إظهار الشارة الخضراء وتعني الشارة الخضراء أن واتساب تأكدت من أن رقم هاتف جهة الاتّصال يعود إلى العلامة التجارية. وبذلك, تأكد واتساب للعملاء أنهم  يتواصلون مع الحساب الرسمي والموثق للعلامة التجارية.

أنشأت شركة واتساب ميزة الشارة الخضراء لتعزيز الشعور بالموثوقية للعملاء الذين يستخدمون واتساب للتواصل مع العلامات التجارية.

إليك مثال من حساب تجاري على واتساب يمتلك الشارة الخضراء لمزيد التوضيح.

يختار واتساب العلامات التي تحصل على الشارة الخضراء بتأني وحسب معايير محددة, فلا يمكن لغير العلامات التجارية ذات السمعة الجيدة الحصول على الشارة. باستخدام الشارة الخضراء, يصرّح واتساب "هذا هو الحساب التجّاري الرسمي" لشركةٍ ما.

ولكن كم عدد أنواع حسابات واتساب للأعمال الموجودة؟

أنواع حسابات واتساب التجارية

يوجد نوعان أساسيان من حسابات واتساب للأعمال: الحساب التجاري الرسمي والحساب التجاري. إذن ، ما هو الفرق؟

1- حساب تجاري رسمي

يكون هذا النّوع من الحسابات موثقا من قبل واتساب أي أنّ واتساب قد تأكد من أنّ علامتك التجارية أصليّة وفريدة من نوعها. تظهر  علامة خضراء في الملف الشّخصي الحساب التجاري الرّسمي, كما تظهر العلامة في رؤوس سلسلة المحادثات أيضًا. لكن ، لا تستطيع الشركات الدفع للحصول على العلامة الخضراء. السبيل الوحيد للتوثيق حسابك التجاري على واتساب من خلال الشارة الخضراء هو تتبّع معايير واتساب ومراحل عملية التحقق التي حددتها الشركة. لهذا السبب, نجد أنّ عددا قليلا فقط من الشركات تمكن من جعل حسابه التجاري رسميا.

2- حساب تجاري:

تحظى كل شركة تستخدم تطبيق واتساب للأعمال أو منصّة واتساب للأعمال بحساب تجاري بصفة تلقائيّة. بالإضافة إلى ذلك, يمكن لأي شركة التّقدم بطلب للحصول على العلامة الخضراء باستخدام حسابها للأعمال على واتساب. ولكن, قبل تقديم الطلب, تحتاج إلى إكمال عملية التحقق وتوثيق حساب فيسبوك للأعمال الخاص بها. وبعد ذلك, تتحقق واتساب من مدى تفرد العلامة التجارية وأصالتها.

يُظهر حساب الأعمال الرسمي اسم النشاط التجاري في جميع طرق العرض. ولكن ، يُظهر حساب الأعمال رقم العلامة التجارية فقط في جميع طرق العرض.

إذا كنت تتساءل عن السبب الذي يجعل من شارة واتساب الخضراء مهمة لنشاطك التجّاري إليك الجواب تاليا.

فوائد الشارة الخضراء:

تسعى واتساب إلى توفير وسائل عديدة للمستخدمين يمكنهم من خلالها التواصل مع الأنشطة التجارية محل الاهتمام وتعتبر الشارة الخضراء من بين هذه الطرق. إذن ، إليك بعض مزايا العلامة الخضراء الخاصة بواتساب:

• يكون اسم العلامة التجارية مرئيًا للمستخدم حتى إذا لم يقم بحفظ الرقم في دفتر الأرقام الخاصّ به.
• يساعد الحساب التجاري الرسمي العلامة التجارية على إنشاء قاعدة مستخدمين وتنميتها على مستوى عالمي.
• العلامة الخضراء هو إثبات لمصداقية الماركة التجارية.

ولكن ، كيف تعرف ما إذا كان يمكنك التقدم بطلب الحصول على الشارة لتوثيق حسابك التجاري على واتساب؟ إذا كان لديك حساب واتساب للأعمال معتمد، فيمكنك التقدم بطلب للحصول على حساب تجاري رسمي حتما. ومع ذلك، فأنت بحاجة إلى التأكد من احترامك لمعايير الأهلية التي حددها واتساب.

معايير الأهلية للشارة الخضراء على واتساب

ما الذي يجعل من الشركة مؤهلة للحصول على الشارة الخضراء من واتساب؟ فيما يلي معايير الأهلية التي حددتها واتساب والتي يتعين عليك اتباعها للتقدم بطلب للحصول على العلامة الخضراء:

• في البداية, يجب عليك تفعيل منصّة واتساب للأعمال لنشاطك التجاري. ولتحقيق ذلك, تحتاج إلى مزود حلول أعمال. لا تتردد في التواصل معنا حتى نقوم بتفعيل الحلّ لشركتك.

Kartly هي منصة رائدة لإدارة المحادثات في دول الخليج. تقوم المنصة بتنشيط حل واتساب للشركات المتوسطة والكبيرة. كما أننا نوفّر لفريقك منصّة تمكّنه من إدارة محادثات العملاء بسهولة ممّا يزيد من رضا عملائك ويطوّر مبيعاتك.

تقدّم لك Kartly حلاًّ جاهزًا يعمل على أتمتة الجزء الأكبر من محادثات العملاء. كما أنه يمكّنُ وكلائك من التعامل مع المحادثات بسلاسة من خلال صندوق وارد ذكي.

• يجب أن يعود الحساب إلى نشاط تجاري (لا يُسمح للأفراد حتى الآن بالحصول على الشارة).
• تحتاج إلى إكمال عملية التحقق من حسابك على فيسبوك للأعمال. اطلع على هذا المقال لمعرفة كيفية توثيق نشاطك التجاري على فيسبوك من خلال 6 خطوات بسيطة.
• يجب عليك تفعيل منصة واتساب للأعمال وإنشاء حسابك التجاري.
• يجب أن تكون علامة تجارية معروفة، سنتحدث عن هذه النقطة لاحقاً.
• يجب أن تقوم بتفعيل "خاصية التحقق بخطوتين".
• يجب أن يكون عملك في المستوى 2 أو أعلى من مستوى الرسائل. تحقق من هذه المدونة لمعرفة المزيد حول مستويات المراسلة على واتساب.

إذا كان عملك يتعامل مع أي من المنتجات / الخدمات التالية ، فإنك لست مؤهلاً لطلب الشارة الخضراء. وفي الأساس, لا يسمح لك واتساب بتفعيل حلّ منصّة واتساب للأعمال لنشاطك التجاري. ومن البديهي أنّه لا يمكّنك التّقدم للحصول على الشارة الخضراء بدون تفعيل خدمة منصّة الأعمال التابعة لواتساب.

إليك المجالات التّي صنفّها واتساب على أنّها غير مؤهلّة:

• المخدرات
• مواد التبغ
• أعمال القمار
• ماركات الكحول
• تجارة الأسلحة والذخيرة
• الحيوانات الحية
• منتجات / خدمات للبالغين
• المنتجات الطبية والرعاية الصحية
• خدمات المواعدة
• العملات الرقمية

إذا كنت لا تعمل في أي من هذه المجالات، فيمكنك تقديم طلب للحصول على الشارة الخضراء. إذن، كيف يمكن التّقدم بطلب لنيل شارة واتساب للحساب التجّاري الرّسمي؟

ماذا يعني أن تكون العلامة التجارية معروفة؟

معروفة يعني أن يكون النشاط التجاري متواجد على جوجل ومنصات البحث الأخرى.

كيف يعرف فريق واتساب ذلك؟ ببساطة، عند تقديم الطلب، سيستخدم فريق واتساب اسم نشاطك التجاري المعرف على رقم الواتساب أو ما يعرف بإسم العرض (Display name) للبحث عن نشاطك التجاري على محركات البحث المختلفة. وبناء على نتائج البحث وتواجد علامتك التجارية على المواقع الرئيسية (كمواقع الأخبار وغيرها، باستثناء موقعك الإلكتروني طبعاُ) سيقرر فريق واتساب اذا ما كان سيمنحك العلامة الخضراء أم لا.

لذلك تأكد دائما من أن يكون اسم العرض مشابهاً لإسم علامتك التجارية حتى تتعرف واتساب على علامتك بسهولة.

عملية تقديم طلب للحصول على الشارة الخضراء

عملية الحصول على الشارة الخضراء عملية مباشرة. يحتاج النشاط التجاري إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة للحصول على الشارة. إذن ، إليك مراحل عملية الحصول على العلامة الخضراء خطوة بخطوة.

• تأكّد من أنّه تمّ التحقّق بنجاح من حسابِك على فيسبوك للأعمال.

• انتقل إلى منصّة Kartly أو تواصل معنا مباشرة لإنشاء قناتك على واتساب.
• انقر الأيقونة التّي ترمز إلى "تعديل قناة" لتقديم طلب الحصول على حساب تجاري رسمي.
• انقر على عبارة "تمكين خاصية التحقق بخطوتين" التي تظهر في أسفل الصفحة.

• أدخِل الرمز المكوّن من ستة أرقام وانقر فوق حفظ.بمجرد تعيين رقم التعريف الشخصي ، لا تتردد في الاتصال بفريقنا لطلب حساب الأعمال الرسمي على واتساب.

وبذلك, تكون أتممت ما عليك فعله وسيكون بإمكاننا تولي الأمور من هناك. الخطوة التالية هي أن نرسل الطلب نيابة عنك ونرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد الموافقة عليه.

للعلم, شركة واتساب وحدها هي من تمتلك الحق بتوثيق حسابك أو لا ولا يمكن لأي طرف آخر التدخل وشمل ذلك مزود حلول الأعمال. ولكن, يمكنك اتباع بعض الخطوات البسيطة لضمان تحقيق النتيجة المطلوبة.

أفضل الممارسات للحصول على الشارة الخضراء

لضمان حصولك على الشارة الخضراء, يمكنك اتّباع بعض أفضل الممارسات التالية التّي ستزيد من فرص حصولك على حسابك التجاري الرسمي على واتساب.

تأكّد من توثيق حسابك على فيسبوك

قبل التقدم بطلب للحصول على الشارة الخضراء, تحتاج إلى التأكد من توثيق حسابك للأعمال على فيسبوك وتفعيل خاصية التحقق بخطوتين. تحقّق من العملية خطوة بخطوة للتحقق من حسابك للأعمال على فيسبوك من خلال هذا الدليل.

استخدم عنوان بريد إلكتروني رسمي

للتقدم بطلب للحصول على حساب تجاري رسمي ، تأكد من استخدام بريد إلكتروني رسمي تابع لعلامتك التجارية. تحتاج إلى استخدام البريد الإلكتروني الرسمي ذاته للتحقق من حسابك على فيسبوك للأعمال أيضا. فيما يلي بعض الخيارات التي يمكنك استخدامها:

• بريد إلكتروني رسمي للمجال: username@companyname.com
• البريد الإلكتروني للكيان: username@gmail.com / username@yahoo.com

من ناحية أخرى ، لا نوصي باستخدام عنوان بريد الويب وذلك لأنّ واتساب لا يقبل في معظم الأوقات الطلبات التي تستخدم عناوين البريد الإلكتروني المماثلة.

اختر اسم العرض الصحيح (Display Name)

اسم العرض الخاص بك أمر بالغ الأهمية لأنّه النّقطة التّي تصنع الفارق. لذلك، شارك واتساب إرشادات خاصّة لتتبّعها الشّركات عند اختيار اسم عرض العلامة التجارية على واتساب, ومن الأفضل الالتزام بهذه المعايير. أهم عاملين حددّدهما واتساب هما الاتّساق والملاءمة. لذلك، يجب أن يكون اسم العرض الخاصّ بك متسقًا مع ما تستخدمه في ترويج العلامة التجارية لنشاطك التجاري خارج حدود واتساب وفي المنصّات الأخرى. علاوة على ذلك، يجب أن يكون للاسم الذّي تختاره علاقة واضحة بما تقدّمه من منتجات أو خدمات. في المقابل, يؤدّي عدم اتّباع إرشادات واتساب المتعلّقة باسم العرض إلى رفض طلبك في الحصول على الشارة الخضراء.

احرص على بناء وجودك على الإنترنت

معظم الشركات التي تحصل على الشارة الخضراء هي شركات بارزة, معروفة وذات سمعة طيبة. لذلك، كلما زاد تواجدك على الإنترنت ، كلّما زادت شهرة علامتك التجارية. يعتبر بناء وجودك على الإنترنت خطوة هامّة للوصول إلى جماهير جديدة. بعد ذلك، يمكن للأشخاص الذّين يصلهم محتواك الذّي تشاركه التفاعل مع علامتك التجارية وتشجيع عملك. سيقوم واتساب بتقييم عملك بناءً على مدى بروز علامتك التجارية أونلاين ومدى تفاعل الجماهير معها.

لكن ضع في اعتبارك أن الإعلانات المدفوعة والمحتوى الترويجي لا تكون جزءًا من المراجعة.

الأسئلة الشائعة حول الشارة الخضراء

ما هي المدة التي يستغرقها قرار الشارة الخضراء؟

يستغرق قرار طلب الشارة الخضراء حوالي يوم إلى يومين عمل عادةً. ومع ذلك، يستغرق الأمر حوالي أسبوع كحد أقصى في بعض الحالات النّادرة.

ما هي تكلفة تقديم طلب الحصول على الشارة الخضراء؟

ألق نظرة على تفاصيل رسوم تقديم طلب الحصول على الشارة الخضراء من هنا.

ماذا لو رفض واتساب طلبي؟

يحدث أن لا يوافق واتساب على طلب الحصول على الشارة الخضراء في بعض الحالات. لكن هذا لا يعني أنك لا تتبع الإرشادات أو أنّ حسابك لم يعد ساريا. كل ما يشير له هذا الأمر هو أنّ عملك ليس له سمعة عالية كافية للحصول على الشارة الخضراء. لذلك ، كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو تجاوز فترة الانتظار التّي تدوم حوالي شهرين. خلال هذه الفترة ، لا يمكن للشركة تقديم طلب جديد, ولكن يمكنك إعادة تقديم طلب للحصول على حساب تجاري رسمي عند انتهاء فترة الانتظار.

في الختام

الشارة الخضراء لواتساب هي طريقة تثبت مصداقية العلامة التجارية وهي مؤشر على جدارتها وأصالتها. تساعد هذه الميزة العملاء على إدراك أنهم يتواصلون مع العلامة التجارية في حدّ ذاتها وليس مع الحساب مزيفاًّ. لذلك، تعتبر الشارة الخضراء مهمّة لمعظم الشركات.

قد تعتقد أن العملية معقدّة. ولكن، كلّ الخطوات تصبح سهلة وبسيطة بمجرّد تفعيلك لحلّ منصّة واتساب للأعمال. لذا ، تواصل مع فريقنا الآن ، و سنساعدك في تفعيل الحلّ لشركتك.

تساعدك Kartly في إتمام جميع عمليات التحقق التي تحتاجها. يمكننا أيضًا مساعدتك في بناء شات بوت للتعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة ، تأهيل العملاء المحتملين وزيادة مبيعاتك. فلا تتردّد في جدولة تجربة مجّانية مع فريقنا الآن.

‍