إشعارات السلة المتروكة الآلية على واتساب مجّانًا!!
تنزيل التطبيق مجّانًا
تكاليف منصة واتساب للأعمال
منصة واتساب أعمال
5/30/2023

دليل شامل لتكاليف منصة واتساب للأعمال

فصول المقال

إذا كنت ترغب في استخدام واتساب كقناةٍ تواصل رسميَة للتواصل مع عملاء متجرك الإلكتروني، يتوفَر لديك خيارين: استخدام تطبيق واتساب بزنس، إذا كنت شركةً ذات قاعدة عملاء صغيرة. أو استخدام واتساب بزنس API، إذا كانت قاعدة عملائك متوسطة أو كبيرة.

نظام واتساب

استكشف دليلنا الشامل لفهم الإختلافات بين تطبيق واتساب للأعمال ومنصة واتساب للأعمال. سيساعدك هذا الدليل على فهم ميزات كل خيار.

يجدر بالذكر أن تطبيق واتساب للأعمال متاح بشكل مجاني، بينما تعتبر منصة واتساب للأعمال خدمة مدفوعة. كمستخدم لمنصة واتساب للأعمال، ستتلقى فاتورة واحدة من مزوَد الخدمة الذي اخترته. ومع ذلك، من الضروري أن تدرك أن التكلفة الإجمالية التي تدفعها تشمل دفوعات مختلفة. لضمان الشفافية واتخاذ قرارات مدروسة، يجب أن تتعرَف على العناصر المحددة التي تساهم في الكلفة الإجمالية لمنصة واتساب للأعمال.

استكشف هذا المقال الشامل لتتعرَف على التكاليف الأساسية لتشغيل منصة واتساب للأعمال. اكتشف نماذج التسعير المتاحة لاختيار مزوَد الخدمة الذي يتناسب تمامًا مع متطلباتك. تتألَف تكلفة المنصة من عنصرين:

  • رسوم قوالب رسائل واتساب
  • رسوم مقدَمي الحلول المستقلين لواتساب

رسوم قوالب رسائل واتساب

أنواع رسائل واتساب

قبل أن نتعرَف على أسعار رسائل واتساب، يجب أن تعلم أن هناك نوعين مختلفين من الرسائل على منصة الأعمال. 

1. رسائل يبادر بها العميل

تمثَل هذه النوعيَة من الرسائل المحادثة التي يبادر بها العميل عندما يرسل رسالة إلى متجر ما. يكون للمتجر مهلة 24 ساعة للردَ وفقًا لقواعد فيسبوك، ويبدأ العد التنازلي لمدة 24 ساعة من توقيت آخر رسالة تمَ إرسالها من قبل العميل.

2. رسائل يبادر بها صاحب المتجر

تمثَل هذه الرسائل قوالب جاهزة مسبقا. تتكوَن من الرسائل والمحادثات التي يبادر بها النشاط التجاري بإرسال رسائل إلى العملاء المشتركين خارج نافذة الـ 24 ساعة.

عند إرسال هذه الرسائل أو الإشعارات، يجب عليك استخدام قالب موافق عليه من قبل واتساب مسبقًا.

أسعار رسائل واتساب

تُحدَد أسعار الرسائل التي يبادر بها النشاط التجاري (رسائل القوالب) حسب الكمية وبلد الوجة. تُحدَد بلدان الوجهة بناءً على رمز البلد لرقم هاتف واتساب الخاص بالعميل.

يتم عرض قائمة كاملة بأسعار رسائل واتساب على موقع Meta for developers.

لغاية التوضيح، دعنا نأخذ المملكة العربية السعودية كمثال:

مثال تكاليف واتساب في السعودية

إلاَ أن منصة واتساب للأعمال ليست تطبيقًا مستقلاً مثل سابقتها. ستحتاج إلى مقدَم حلول مستقل لتوفير منصة محادثة. يمكنك التعرّف على تكاليف واتساب الخاصة بك من خلال حساب اسعار الرسائل النصية باستخدام أداة حساب تكاليف واتساب المجانية.

رسوم مقدمي الحلول المستقلين لواتساب

يتطلَب استخدام واتساب API الربط مع منصة محادثة أو برنامج أتمتة التسويق لتحقيق الإستفادة القصوى من ميزات المنصة. 

قد تتعرَض لمزودي حلول الأعمال الذين يقدَمون خدمات استضافة وقد يوفرون أو قد لا يوفرون المنصة الضرورية لاستغلال واتساب API. لست في حاجة لدفع رسوم إضافية للإستضافة حيث أن ميتا قد فتحت الاستضافة على السحابة مجانًا.

حاليًا، هناك العديد من مزوَدي خدمات منصَة واتساب للأعمال، ومن المتوقع أن يتوسَع السوق أكثر في المستقبل القريب، مع المئات من الخيارات المتاحة. يقدَم هؤلاء المزودين بدائل للتسويق وخدمة العملاء ، ويوفرون حلولًا شاملة لاحتياجات متجرك.

يمكن أن تمثَل مقارنة التكلفة بين هذه الحلول تحديًا نظرًا لاختلاف الميزات المتاحة. ومع ذلك، هناك نمط ملحوظ في التسعير بين المزودين، عادة ما يتوافقون مع واحد أو اثنين من هذه النماذج.

نموذج التسعير بتكلفة ثابتة لكل رسالة

في هذا النموذج، ترتبط التكلفة بشكل مباشر بعدد الرسائل المرسلة شهريًا. تفرض المنصات قيمة إضافية لكل رسالة فوق رسوم رسائل القوالب التي تحدَدها واتساب.

على سبيل المثال، يضيف Messagebird أجرة ثابتة قدرها 0.005 دولار أمريكي على كل رسالة. و يتغير السعر عندما تتجاوز رسائلك 500,000 رسالة في الشهر.

نموذج تسعير Messagebird

التسعير وفقًا لعدد جهات الاتصال النشطة شهريًا

يُطبَق هذا النموذج في أقسام إدارة علاقات العملاء و أتمتة التسويق، حيث تترتَب التكلفة بشكل مباشر على عدد العملاء في قائمة جهات الاتصال.

على سبيل المثال، يقدَم Respond.io ثلاث باقات أسعاربمعدَل 1000 جهة اتصال شهريًا في الباقة الأولى، 3000 في الباقة  الثانية، وعدد مخصَص من جهات الاتصال في الباقة  الثالثة.

ليس هذا بخيار جيَد إذا كنت ترغب في الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين. بالإضافة إلى ذلك، تقيّد هذه الباقات عدد المستخدمين أو الموظَفين، ما يمكن أن يشكل قيدًا آخر مهمًا.

نموذج تسعير Respond.io

التسعير وفقًا لعدد الموظَفين

ترتبط التكلفة مباشرة بعدد الموظَفين (موظَفي المبيعات أو خدمة العملاء) الذين يستخدمون المنصَة.

يقوم نموذج تسعير Freshchat على عدد الموظَفين النشطين مع وجود حد أقصى لعدد حادثات البوت المجانية في الشهر. 

نموذج تسعير Freshchart

منصات أخرى مثل Respond.io و Trengo تقدَم أيضًا باقات استنادًا إلى عدد المستخدمين النشطين، والتي يمكن أن تكون محدودة ومكلفة إذا كنت بحاجة إلى عدد كبير من الموظَفين.

نموذج تسعير مثالي

على الرغم من أن اعتماد هذا النموذج قد يكون محدودًا نسبيًا بين المزودين، إلا أن هناك مزودًا ملحوظًا يقدم دردشة غير محدودة في جميع باقات عروضه وهو بزنس شات . مع هذا المزوَد، يمكن للأنشطة التجارية الاستمتاع بميزة الرسائل غير المحدودة دون أي قيود أو تكاليف إضافية.

يمكنك الاستمتاع بالإمكانات الكاملة لمنصة أتمتة التسويق على واتساب بما في ذلك رسائل و موظَفين غير محدودين  بسعر معقول جدًا.

تكاليف Kartly

الاستنتاج

بمجرد أن تتلقى عروضًا من مزودي الخدمة المختلفين، من المهم مقارنتها لضمان اتخاذ قرار صحيح. يجب أن تقيَم وتقارن الميزات والأسعار والشروط المقدَمة من قبل كل مزود بعناية لضمان مقارنة عادلة ودقيقة. ومع ذلك، فمن المهم أيضًا أن يكون لديك فهم واضح لمتطلباتك الخاصة وتكون واثقًا في ما تحتاجه من المنصَة المعنية. 

من بين العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار:

  • عدد رسائل القوالب الشهرية.
  • عدد العملاء الذين قد يتواصلون معك شهريًا.
  • المتوسط ​​المتوقع لعدد الرسائل في كل محادثة.
  • مستوى التطور الذي تحتاجه في الشات بوت وقدرات التسويق.
  • عدد الموظَفين الذين تحتاجهم للتعامل مع عملائك.

فصول المقال

فصول المقال

موارد قيمة لمساعدتك في تطوير أعمالك

رسائل واتساب جماعية | طرق بثّ رسائل جماعية واتساب: واتساب API أو ميزة الرسائل المجمّعة| بزنس شات

طرق بثّ رسائل جماعية واتساب: واتساب API أو ميزة الرسائل المجمّعة

تجد في هذا المقال مقارنة دقيقة بين منصة واتساب api و ميزة الرسائل المجمّعة من تطبيق واتساب بزنس. اختر المنصة المناسبة لارسال رسائل جماعية واتساب.

أعرف المزيد
برنامج ارسال رسائل واتس اب bulk

برنامج ارسال رسائل واتس اب bulk 

تعرّف على برنامج تسويق واتساب الذي يسمح لك بإرسال رسائل تسويقية لعدد غير محدود من العملاء. اكتشف خصائص برنامج ارسال رسائل واتس اب bulk لتتمكن من تحديد الأفضل.

أعرف المزيد
نظام تذاكر الدعم الفني| بزنس شات

فوائد و ميزات نظام تذاكر الدعم الفني

من المفيد الحصول على نظام ticketing system. تعرّف على ميزات و فوائد نظام تذاكر الدعم الفني و أبرز نظام تذاكر يمكن أن تستخدمه بناء على الخصائص التي يوفرها.

أعرف المزيد

إنضم إلى النشرة

إطلاق إعلانات مدفوعة ممتازة لم يعد كافياً.
سنرسل لك أفضل النصائح والأدوات لمساعدتك في تحويل المزيد من زوار متجرك والاحتفاظ بمزيد من العملاء الأوفياء.
سنشارك أيضًا بعض المعلومات القيمة الخاصة بتسويق التجارة الإلكترونية عبر واتساب.

سجّل الآن