برنامج ارسال رسائل جماعية واتساب: واتساب API أو ميزة الرسائل المجمّعة

هل تبحث عن طريقة لارسال رسائل جماعية واتساب؟ سيعتمد الاختيار على حجم متجرك و عدد العملاء الذين تريد التواصل معهم بصفة مستمرّة و مدى تطوّر الخدمة التي تبحث عنها. 

سنساعدك في الإختيار بين ارسال رسائل واتساب جماعية عن طريق ميزة الرسائل المجمّعة على تطبيق واتساب بزنس أو واتساب API. 

طريقة استخدام برامج ارسال رسائل واتساب جماعية

بينما واتساب API هي منصة قائمة الذات، فإن الرسائل المجمّعة هي ميزة داخل تطبيق واتساب بزنس. لذا إن كنت تريد إستعمال الميزة و وجدت أنها تفي باحتياجات متجرك، يكفي أن تنزّل تطبيق وتساب من أبل ستور أو جوجل بلاي.

أما إن كنت في حاجة إلى خدمات وتساب API المتطوّرة ، فستحتاج إلى الحصول على و تفعيل حساب واتساب من خلال مزوّد خدمات أو مباشرة بالتعامل مع منصّة أتمتة تسويق، لأنك ستكون في حاجة إليها لاستعمال واتساب API، فهذه الأخيرة لا تحتوي على واجهة مستخدم. 

إطّلع على مقالنا لتتعرّف على طريقة الحصول على حساب واتساب API. 

حجم  قاعدة العملاء

يعتمد اختيارك لبرنامج ارسال رسالة جماعية واتس اب أولا على حجم قاعدة عملائك. بينما تسمح ميزة الرسائل المجمّعة من تطبيق واتساب بزنس بإرسال رسائل ل 256 شخص في كل حملة، فإنّ واتساب API تمنحك حرّية اختيار العدد الذي تريد حسب حجم قاعدة عملائك. 

ستكون قادرا على تطوير حدود الرسائل على منصة واتساب للأعمال باستمرار عند المحافظة على تقييم رسائل جيّد حتى تتمكن من تجاوز كل الحدود. 

‍

إذن فإنّ ميزة الرسائل المجمّعة لن تكون خيارا جيّدا إلاّ إن كان متجرك صغير الحجم و لا يتعدّا عدد عملائك المائتي شخص. في كل الحالات، ستريد توسيع تجارتك بمرور الوقت و ستحتاج برنامجا لا يضع حدودا أمام طموحاتك. 

نوع محتوى رسائل واتساب جماعية

لا يوجد اختلاف كبير بين ارسال رسائل واتساب جماعية على واتساب API او عن طريق تطبيق واتساب بزنس من حيث نوع المحتوى. فمن خلال كلا الطريقتين يمكنك إرسال رسائل نصيّة، صور و فيديوهات حسب الحاجة. 

لكن الاختلاف هو في الحقول المتغيّرة داخل الرسالة ذاتها. فواتساب API تمكنك من تخصيص الرسالة باستعمال حقول متغيرة لمخاطبة كل عميل باسمه على سبيل المثال، أو تحديد اسم المنتج أو خصائصه. 

في المقابل لا تسمح ميزة الرسائل المجمّعة بهذا المستوى من التخصيص. 

أزرار الدعوة لاتخاذ إجراء

تعتبر أزرار الدعوة لاتخاذ إجراء من أهم مكونات رسائل واتساب الجماعية، فهي التي تخبر العميل بما يجب عليه القيام به و إلّ فإنه من الممكن أن يتجاهل الرسالة و لا يتعرّف على المطلوب منها. 

إذا استخدمت ميزة الرسائل المجمّعة على تطبيق واتساب بزنس لن تتمكن من إضافة أية أزرار. يمكنك فقط كتابة دعوة لاتخاذ إجراء نصية و إضافة رابط للموقع على سبيل المثال، إن كنت تريد تحويل العملاء للمتجر.  

في المقابل، يمكنك إضافة أزار مخصّصة على واتساب API، حيث يمكنك إضافة أزرار الردّ السريع أو أزرار الدعوة لإتخاذ إجراء. ستسهّل هذه الأزرار عملية تفاعل العميل مع رسائلك و تجعلها أكثر وضوحا. 

حفظ أرقام العملاء

إن كنت ستستعمل ميزة الرسائل المجمّعة من تطبيق واتساب بزنس، يجب أن تعرف أن العملاء المستهدفين لن يتمكنوا من تلقّي رسائلك إلاّ إن كانوا قد سجّلوا رقم متجرك في دليل الهاتف الخاص بهم أولا. 

إذا أردت التسويق لقاعدة بيانات جديدة لن تصل رسائلك الترويجية. إضافة إلى أن أغلب الأشخاص لا يقومون بتسجيل أرقام هواتف المتاجر حتى و إن كانوا قد اشتروا منهم سابقا، لذلك ستكون مضطرا لطلب ذلك منهم و إلاّ لن تجدي هذه الطريقة نفعا.

في المقابل، يمكنك إرسال حملات لأرقام أشخاص لم يسبق أن تواصلت معهم أو لم يسجلوا رقم هاتف متجرك عن طريق واتساب API. سيكون عليك إضافة زر إلغاء الاشتراك لحملاتك التسويقية، فإن لم يضغط عليه العملاء سيكونون قد وافقوا على تلقي الرسائل منك و لن تواجه أية مشاكل في وصول الرسائل. 

تقارير رسائل واتساب جماعية

من المهمّ أن تكون قادرا على تتبّع و دراسة نتائج رسائل واتساب الجماعية حتى تقوم بتحليلها و استنتاج كيف يمكنك تحسين الحملات اللاحقة لتحقيق أكبر عائد على الاستثمار. 

للأسف، لن تتمكن من تتبّع أداء حملتك التسويقية المرسلة عن طريق ميزة الرسائل المجمّعة من تطبيق الواتساب. كل ما يسمح به التطبيق هو تفقّد من وصلته الرسالة و من قرأها و ذلك بطريقة يدوّية عن طريق النقر على كل رسالة بشكل منفرد و التعرّف على حالتها من خلال النقر على أيقونة المعلومات. 

‍

بينما توفّر واتساب API تقارير مفصّلة لحالة الحملة المرسلة، حيث يمكنك التعرّف على معدّل الفتح، معدّل النقر، إضافة إلى مجموعة أخرى من التفاصيل. لكن أهم خاصية هي أنه يمكنك التعرّف على إيرادات الحملة التسويقية. 

إمكانية حظر الرقم

تعتبر واتساب API الطريقة الرسمية الوحيدة التي صممّت لاستعمال المتاجر و الشركات. بناء عليه، لن تواجه أية مشاكل عند ارسال حملات لعدد كبير من العملاء المحتملين. 

في المقابل، قد يتعرّض رقمك للحظر إذا أرسلت العديد من الرسائل المجمّعة على تطبيق واتساب بزنس، خاصة إن كان لديك قائمة بيانات كبيرة للتواصل معها. فاستعمال هذه الميزة بصفة متكرّرة قد تنبه واتساب إلى إمكانية وجود تجاوز لسياستها و بالتالي تحظر رقمك لأنك تجاوزت صلاحيات استعمال الميزة. 

هذا إضافة إلى أن الأشخاص الذين ستتواصل معهم عن طريق الحملات التسويقية سيقومون بحظر رقمك إذا لم يكونوا يرغبون في السماع من عندك مجدّدا. سيؤدي حظر رقمك المتكرّر من قبل المستعملين إلى تنبيه واتساب التي سيحظر رقمك نهائيا. 

تكلفة برنامج ارسال رسائل واتساب جماعية

لن يكلفك استعمال تطبيق واتساب بزنس شيئا، فهو تطبيق مجاني. و بالتالي يمكنك استعمال ميزة الرسائل المجمعة دون أية تكلفة.

في المقابل، هناك تكاليف خاصّة بمنصة واتساب API. إضافة إلى تكلفة إرسال الحملات التسويقية التي ستختلف حسب بلد الوجهة. 

إذا الان صار بإمكانك الإختيار بين أفضل طريقة بثّ رسائل جماعية واتساب حسب احتياجات متجرك الخاصة.

‍