12 طريقة زيادة مبيعات فعّالة لمتجرك

كصاحب متجر إلكتروني أو مسوّق، لابدّ أن البحث عن افكار لزيادة المبيعات يمثل هدفا مستعجلا لك. فعلا، مع ارتفاع المنافسة و تغيّر تصرفات المتسوقين أصبح من الصعب المحافظة على نمو المتجر و الإيرادات. 

قد تبدو الإعلانات السبيل الوحيد لزيادة مبيعات متجرك، لكن عليك بالاستثمار في استراتيجيات مختلفة حتى تتمكن من مقاومة التكلفة المرتفعة لإعلانات جوجل و فيسبوك. 

يمكن أن تكون أولى الخطوات لتنفيذ خطة زيادة مبيعات تحسين تجربة العميل و تقديم خدمة عملاء ممتازة. لكن لزيادة الارباح بشكل يضمن استمرارية متجرك في وجه المنافسة، عليك بتنويع استراتيجياتك.

تعرّف في هذا المقال على أبرز الاستراتيجيات لزيادة المبيعات. 

‍

حملات إعلانية مدفوعة لجمهور محدّد

‍

تمثل الحملات الإعلانية على انستغرام و سناب شات و غيرها من المنصات أقدم استراتيجية تسويقية، لكنها لا تفقد قدرتها على جذب العملاء المهتمين.

ستمكنك الإعلانات الرقمية من الوصول إلى جمهور كبير ومتنوع جغرافيًا و استهداف العملاء المحتملين بناءً على العوامل الديموغرافية، والاهتمامات، و غيرها من السمات. كما يمكنك تتبّع المبيعات المرتبطة بكل إعلان و دراسة العائد على الاستثمار لتحسين الحملات اللاحقة. 

  لكن يجب أن تكون حملاتك الإعلانية موجهّة إلى فئة محدّدة بدقّة حتى تحقق أكبر عائد على الاستثمار. فكلما استهدفت الأشخاص الأكثر اهتماما في المنتج كلما زاد معدّل التحويل و المبيعات. 

‍

التسويق مع المؤثرين على انستغرام

‍

يمثل التأثير في مشاعر المتسوقين طريقة مضمونة من طرق زيادة المبيعات. و لهذا فإن المؤثرين هم غالبا أكثر الأشخاص القادرين على التسويق لأي منتج. فالمؤثرين على منصات التواصل الإجتماعي يملكون القدرة على التأثير في المتابعين بشكل كبير، إضافة إلى أنهم قد كسبوا ثقتهم عبر السنوات.

و يعتبر الجيل Z و جيل الألفية أكثر الفئات متابعة للمؤثرين، لذلك فإن اختيار التسويق معهم هو طريقة فعّالة لزيادة مبيعات متجرك، حيث سيساهم هذا التأثير في زيادة قيمة منتجاتك و يضاعف الإقبال عليها. 

لكن تأكد من اختيار المؤثر المناسب الذي يتابعه جمهورك المستهدف و الذي يملك سمعة جيّجة و تتماشى مع قيم علامتك التجارية، إضافة إلى التشابه بين المواضيع التي يتحدث عنها و المنتج الذي تنوي تسويقه. مثلا، ليس من الصواب التعامل مع شخص رياضي لترويج الحلويات، فعلى الأغلب أنه لا يستهلكها و كذلك جمهور متابعيه الذين يسعون للكمال الجسدي. 

مكّن العملاء من التسوّق داخل التطبيق

من أفضل طرق زيادة المبيعات هو السماح لجمهورك المستهدف بالتسوّق من على منصات التواصل الاجتماعي و ال Marketplaces. مع تواجد كل الفئات العمرية على انستغرام و سناب شات و غيرها من المنصات سيكون من السهل الوصول إلى عدد كبير من العملاء المحتملين، خاصّة و أن المتسوقين يميلون لسهولة التسوّق و يبحثون عن متاجر تمكنهم من الشراء بأبسط الطرق دون الحاجة للتنقل بين الصفحات و المواقع. 

إذا كنت تملك حسابات على تطبيقات مثل تيك توك، إنستغرام، أو فيسبوك، يمكنك الاستفادة من وظائف التسوق داخل التطبيق على هذه المنصات و توفير تجربة عميل سلسة و قصيرة.

‍

تحسين تجربة العميل على موقع الويب

‍

يجب أن تجمع المواقع الإلكترونية الفعّالة بين جمال التصميم و فاعليّة التصفح و القدرة على الإقناع. قم بمراجعة موقعك الإلكتروني منتبها للعناصر التالية:

• تصميم الموقع و صورة العلامة التجارية: يمثل تصميم متجرك الإلكتروني أحد عناصر علامتك التجارية. تأكد من أن الموقع جيّد التصميم و متناسق مع ألوان و عناصر العلامة.  أيضا، يجب ان يكون سهل التصفح و واضح التقسيم ما يسهل على العميل الوصول إلى ما يبحث عنه بسرعة.
• صفحات المنتجات: حسّن صفحات المنتجات بإضافة صور عالية الجودة و وصف منتجات واضخ و يحتوي على كل المعلومات المهمّةـ، إضافة إلى الكلمات المفتاحية لتحسين الظهور في صفحات البحث.  لا تنسى إضافة تقييمات العملاء. 

• مسار الدفع: اجعله قصيرا و سهل التصفّح. و أضف اختيارات دفع متعددة.

• عرض الجوّال: حسّن موقع التجارة الإلكترونية للاستخدام على الأجهزة المحمولة. 

‍

قدّم حوافز للشراء 

من منا لا يحبّ كوبونات الخصم أو عروض الشحن المجاني؟ 

وفّر حوافز لحثّ الجمهور المستهدف على الشراء، خاصة إذا كان العملاء لا يكملون رحلة الشراء و يغادرون المتجر بعد إضافة منتجات إلى السلّة.

يمكنك تقديم خصم على أول عملية شراء للعميل لإقناعه بإتمام الدفع. أو قدّم خصومات على جميع الطلبات التي تتجاوز قيمة مالية معيّنة. يمكنك أيضًا تقديم شحن مجاني، أو خدمة إرجاع مجاني، أو ضمان استرداد الأموال كخطة زيادة مبيعات. 

قدّم برنامج ولاء

برنامج الولاء هو استراتيجية لجذب العملاء و الحفاظ عليهم لزيادة متوسط القيمة العمرية للعميل و مضاعفة المبيعات.  

و تسعى برامج الولاء إلى بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء و تشجيعهم على الولاء للمتجر بأن يظهروا الاهتمام بهم، ما بعد عمليات الشراء خاصّة. يمكنك تقديم خصومات حصرية و تشجيع العملاء على التحول لسفراء لمتجرك بالحديث عنه أو توفير برنامج إحالة حتى يكون الربح لكل الأطراف. 

ستساعد هذه البرامج في تحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء، وتحفيز عمليات الشراء المتكررة، وزيادة متوسط قيمة الطلب إضافة إلى العائد على الاستثمار من ال‘لانات ما سيجعلك قادرا على تحمل تكلفة الإعلانات المرتفعة.

‍

تعرّف على العملاء بالألعاب

من المحتمل أن العديد من بين جمهورك المستهدف يبحث عن منتج لا يعرف ماهيته. فهم يعرفون المشكلة التي يعانون منها لكنهم لا يعرفون الحل المناسب. هؤلاء يمثلون فئة سهلة الإقناع إن تمكنت من فهم مشاكلهم.  للتعرّف على احتياجاتهم، أطلب منهم الإجابة على أسئلة باستخدام تطبيقات مثل RevenueHunt.

حاول الكشف عن المشكلة بالتفصيل واقترح منتجات مخصصة بناءً على إجاباتهم. أرسل لهم حملات مخصّصة تروّج للمنتج الخاص بك كحلّ لمشاكلهم. 

ستتمكن بهذه الطريقة من جمع الاف بيانات الاتصال التي يمكنك إضافتها لقاعدة بيانات عملائك و بناء رابط مع أولئك الذين ساعدتهم بأن جعلت احتياجاتهم تأتي أولا. 

‍

شارك تقييمات العملاء

يبحث أغلب المتسوقين على تقييمات المنتجات و اراء المستخدمين قبل قرار شراء منتج و ذلك لأنهم يثقون في اراء من هم مثلهم أكثر من المتجر خاصة إن كانت علامتك التجارية غير معروفة. 

لذلك ستفعل خيرا إن أضفت تقييمات للمنتجات على صفحات الموقع و منصات التواصل الإجتماعي. كما يمكن أيضا التنويه بها في حملاتك التسويقية. 

ستجذب التقييمات الإيجابية انتباه المتسوقين و تضيف سمعة ممتازة لمنتجاتك و متجرك. 

أضف ملف تجاري على جوجل

يمثل تطبيق خرائط جوجل مكان البحث المفضل للعديد من المتسوقين. فالكثير من الأشخاص لازالوا يفضلون التسوّق من متاجر فعلية بدل الإلكترونية و يبحثون عن المتاجر الأقرب لهم جغرافيا و لذلك يستعملون التطبيق. 

أضف ملف تجاري لمتجرك على جوجل أولا لتعطي انطباع أنه علامة تجارية كبيرة و ثانيا للوصول إلى المتسوقين الذين يستعملونه. حتى و إن كنت تملك متجرا إلكترونيا فحسب لا مانع من إضافة الملف. يمكنك وضع رابط المتجر بدل العنوان و توفير المعلومات المهمّة و إضافة صور عالية الجودة و قد يكون هذا كافيا لجذب انتباه المتسوقين للنقر على الرابط. 

قد لا تضمن هذه الطريقة زيادة الأرباح فورا، لكنها ستجعل متجرك معروفا. 

‍

البيع الإضافي و البيع المتقاطع

‍

من أنجح الأفكار لزيادة المبيعات هو حملات البيع الإضافي و البيع المتقاطع للعملاء الحاليين، فهؤلاء بصدد التسوّق من متجرك أو قد اشتروا بالفعل. لذلك فهم ليسوا في حاجة لإقناع بجودة منتجاتك أو سمعة متجرك، و لن يستحقوا منك مجهودا كبيرا. 

إذا كان العميل لازال بصدد الشراء فيمكنك استخدام النوافذ المنبثقة لإعلامه بمنتج مشابه و لكن بخصائص أفضل و تكلفة أكبر. 

أما البيع المتقاطع فهو استراتيجية تستهدف العملاء الذي اشتروا بالفعل. و تهدف إلى ترفيع متوسط قيمة الطلب بإقناع العميل بشراء منتج اخر يتكامل مع المنتج الذي سبق و ان اشتراه. 

سلّط الضوء على المنتجات الأكثر مبيعا

الناس يحبون تقليد الأشياء التي يستمتع بها الآخرون.

استغل هذا العامل النفسي و سلّط الضوء على المنتجات الأكثر مبيعا. أضف عبارات مثل: "المنتج الأكثر مبيعا"، " المنتج الذي أحبه الجميع"،  إلخ. 

ستضيف هذه العبارات دليلاً اجتماعياً و تؤثر في قرارات الشراء، فهي تمنح المتسوقين إحساسًا بالانتماء و ثقة في القرار الذي استقر عليه رأي الاخرين قبلهم. 

‍

قدم ضمان استرجاع الأموال

بالنسبة للعملاء المترددين، يجب عليك العمل على توفير طريقة للتأكد من أنهم سينهون عمليا الشراء دون تراجع. 

و بما أن التكلفة هي السبب الأول في ترّدّد بعض المتسوقين، فيمكنك تقديم ضمان استرداد الأموال في صورة لم يكن المنتج بالجودة التي وعدت أو توفر مجموعة من الشروط.

لكن لا تعطي وعودا لا يمكنك تحقيقها، قدّم وعودا معقولة. ستساعد خطة زيادة المبيعات هذه في مضاعفة ثقة العملاء في متجرك. 

‍

إذن نفّذ هذه الاستراتيجيات لزيادة المبيعات اليوم و أخبرنا أيها جلب أكبر عائد على الاستثمار. 

‍