برنامج ارسال رسائل واتس اب bulk 

تعتبر واتساب قناة التواصل المفضّلة لأغلب الأشخاص، بما في ذلك التواصل مع المتاجر الإلكترونية و العلامات التجارية المفضلة. مثلا احتلت الواتساب المركز الأول من بين قنوات التواصل الإجتماعي من حيث الاستعمال بنسبة 83.7% من مستعملي الأنترنت في المملكة العربية السعودية سنة 2022. 

لذلك فإن استخدام هذه القناة لإرسال الحملات التسويقية سيوفّر عائد على الاستثمار مهم لمتجرك. لكن أي برنامج ارسال رسائل واتس اب bulk يمكنك استخدامه؟ 

سنعرّفك في هذا المقال على أبرز برنامج ارسال رسائل واتساب جماعية التي يمكنك استخدامها مع الميزات و الجوانب السلبية حتى تختار الأفضل. 

انقر و دردش

تعتبر برامج انقر و دردش التي تمكنك من ارسال رسائل واتساب دون حفظ الرقم من البرامج التي قد يبدو استعمالها بسيطا و غير مكلف ما ساهم في انتشارها. لكن هل هذا البرنامج مناسب لمتجرك؟

برنامج انقر و دردش هو تطبيق يتم إضافة للهاتف المحمول أو يمكن استخدامه من متصفّح الانترنت على الحاسوب. 

لاستعمال هذا البرنامج، يكفي أن:

• تختار البرنامج، مثل هذا: https://www.un-web.com/tools/whatsapp_multiple/
• تضيف أرقام الأشخاص الذين تريد أن ترسل لهم حملات واتساب في الخانة المخصصة لذلك.
• تضيف رمز الدولة في الخانة المناسبة
• تضيف الرسالة التي تريد ارسالها
• تضغط على ابدأ الإرسال عبر واتساب

يبدو المسار بسيطا، لكن ليست هذه نهاية الأمر. في الواقع ارسال رسائل جماعية باستخدام هذا البرنامج يستحق الكثير من الوقت. فرغم أنه يمكنك إضافة الأرقام عن طريق نسخ و لصق الأرقام من الملف الذي يحتويها، إلا أنه يتعيّن عليك النقر لإرسال كل رسالة على حدى! 

‍

إذن إن كنت تريد إرسال حملات تسويقية لقاعدة عملاء كبيرة فهذا التطبيق قطعا لا يناسبك، تخيل ارسال رسالة ل 1000 عميل بهذه الطريقة!

إضافة إلى أن استخدام هذا التطبيق سيؤدي إلى حظر رقمك و ذلك لأنه ليس خدمة رسمية من واتساب. 

فماهي برامج ارسال رسائل واتساب bulk الاخرى التي يمكن الاعتماد عليها؟ 

برامج الاستجابة السريعة

برامج واتساب التي تستخدم رموز الاستجابة السريعة QR codes هي برامج أكثر تطورا من برنامج انقر و دردش و لكنها لا تخلو من عيوبها الخاصّة. 

يمكنك استخدام هذا البرنامج لفتح حساب الواتساب الخاص بك على أكثر من جهاز و ارسال حملات تسويقية لعدد كبير من العملاء. لكن استعمال حلول الاستجابة السريعة كبرنامج ارسال رسائل واتساب جماعية يعرّضك للتالي:

• حظر رقم الواتساب الخاص بك لأن هذه البرامج ليست برامج رسمية معتمدة من واتساب.
• لا تقدّم صندوق رد موحّد و بالتالي لن تستطيع التفاعل مع رسائل و ردود العملاء على حملاتك التسويقية. 
• عدد مستخدمين محدود.
• عدد الرسائل المجمّعة التي يمكنك إرسالها كل مرّة محدود.

مقارنة بالخدمات المقدّمة و التكلفة فإن هذه البرامج لا تناسب متجرك. إضافة إلى أنها قد تكلفك رقم الواتساب الخاص بالمتجر و بالتالي خسارة عديد العملاء الذين يتعاملون معك عن طريقه و لن تستطيع استرجاع الرقم مرّة أخرى.

فهل من برنامج ارسال رسائل واتس اب bulk لا يسببّ خسارة؟ 

الرسائل المجمعة على واتساب بزنس

تعتبر ميزة الرسائل المجمّعة الحل الأمثل مقارنة بما سبق، فهي ليست برنامجا قائم الذات و لكنها ميزة على تطبيق واتساب بزنس. إليك الميزات التي ستوفّرها لمتجرك:

• يمكنك إرسال حملات تسويقية ل 256 رقم في كل حملة.
• يمكنك ارسال فيديوات و صور مع النصوص.
• يمكنك ارسال عدد حملات غير محدود.
• ستكون الحملات مختلفة عن ارسال رسالة في مجموعة، أي أن كل شخص ستصله رسالة شخصية يمكنه الرد عليها. 

لكن إن كانت قاعدة عملائك تقدّر بالألاف فسيكون تقسيط الحملات على حسب العدد المسموح به متعبا. إضافة إلى أن واتساب بزنس لا يسمح بصندوق رد موحد لتسهيل التفاعل مع العملاء و تقسيم المحادثات بين موظفي خدمة العملاء، كما لا يسمح بالربط مع شات بوت لتسهيل تجربة العميل. 

إذن ماهو الحل الذي يمكن أن يوفر كل هذه الاحتياجات؟ 

تابع القراءة! 

واتساب API: برنامج ارسال رسائل واتس اب bulk

تقدّم واتساب خدمة رسمية يمكن للمتاجر الإلكترونية استعمالها لإرسال حملات تسويقية لقاعدة عملاء كبيرة و التواصل مع العملاء بفاعليّة. إليك الميزات التي يمكنك الاستفادة منها:

• ارسال حملات تسويقية لعدد غير محدود من العملاء بنقرة زر واحدة، كل ما عليك فعله هو ربط موقع الويب بمنصة واتساب API للحصول على أرقام العملاء او تحميلها اليا بصيغة ملف CSV. 
• يمكنك برمجة الحملات ليتم ارسالها في اوقات مختلفة و سترسل اليا.
• يمكنك تخصيص شات بوت للحملات التسويقية لمساعدة العملاء.
• توفّر واتساب المنصة صندوق ردّ موحّد ليتمكّن موظفي الدعم من الوصول إلى كل محادثات العملاء و تحويل المحادثات فيما بينهم أو من محادثات الشات بوت إلى فريق معيّن. 
• يمكنك ربط شات بوت واتساب لتسهيل خدمة العملاء الذاتية و تقليص الضغط على الموظفين بنسبة 30% على الأقل. 
• لن يتم حظر رقم الواتساب الخاص بك بغض النظر عن عدد العملاء الذي سترسل له الحملات، لأنها خدمة رسمية من واتساب.