إدارة تواصل المطاعم بالذكاء الاصطناعي
سهّل الطلب على عملائك.
وشجّع عملاءك على تكرار التجربة.
دع العملاء يستكشفون القائمة ويختارون الفرع المناسب ويطلبون ويتابعون طلباتهم عبر واتساب وقنوات التواصل. يتولى الذكاء الاصطناعي الطلبات المتكررة فورًا، ليركّز فريقك على الحالات الاستثنائية وتجربة العملاء داخل المطعم.
واتساب
إنستغرام
ماسنجر
تيك توك
X
تلغرام
01 / من السؤال إلى الطلب
دع عملاءك يطلبون دون انتظار الرد.
يفهم الذكاء الاصطناعي ما يريده العميل، ويجد القائمة والفرع المناسبين، ويُكمل الطلب عند الربط بالنظام، ويبقى متاحًا لأي تحديث.
هل عرض الغداء متوفر في العليا؟
نعم، من 12 ظهرًا إلى 4 عصرًا. يشمل وجبة رئيسية وطبقًا جانبيًا ومشروبًا مقابل 49 ريالًا.
عرض القائمة · Start an order
أبغى برغرين، واحد بدون جبن.
تمت إضافة برغرَين كلاسيك وحذف الجبن من أحدهما. هل أحوّلهما إلى وجبتين؟
نعم، للتوصيل من فضلك.
تأكيد الطلب · Change items
أين طلبي؟
غادر الطلب رقم 4821 فرع الملقا، ومن المتوقع وصوله خلال نحو 12 دقيقة.
تتبّع التوصيل · Report a problem
كتبت عنوان التوصيل غلط.
طلبك لم يغادر الفرع، لذا يمكن تعديله. أرسل الموقع الجديد من فضلك.
طريق الملك فهد، الملقا.
تم تحديث عنوان التوصيل.
هل تتوفر طاولة لستة أشخاص غدًا الساعة 9 مساءً؟
تتوفر في واجهة الرياض. تفضّل الجلسة الداخلية أم التراس؟
التراس.
تم تأكيد طاولتك على التراس لستة أشخاص غدًا الساعة 9 مساءً.
02 / شجّع العملاء على العودة
استمر في بناء العلاقة بعد الطلب الأول.
أرسل رسائل تناسب طلبات العميل السابقة، ودع مساعدًا يعرف تفاصيل الحملة يرد على أسئلته ويتابع طلبه.
تم تأكيد طلبك رقم 4821 من فرع الملقا.
المندوب في الطريق، ومن المتوقع وصوله خلال نحو 12 دقيقة.
تتبّع الطلب · Get help
بوكس المشاوي العائلي ما زال في سلتك. هل ترغب في إكمال الطلب؟
هل يمكن استبدال أحد الأطباق الجانبية؟
نعم، يمكنك اختيار البطاطس أو الأرز أو السلطة.
إكمال طلبي · Change items
اشتقنا لك يا سارة. هل تودين إعادة طلب وجبة الدجاج المعتادة من الملقا؟
نعم، بس أبغاها حارة.
تم. وجبة الدجاج الحارة جاهزة للتأكيد.
عرض العشاء العائلي متوفر الليلة: أربع وجبات مع أطباق جانبية ومشروبات مقابل 169 ريالًا.
هل يوجد خيار نباتي؟
نعم، يمكنني استبدال إحدى الوجبات بطبق الحلوم المشوي.
كيف كان طلبك الأخير؟
الطعام جيد، لكنه وصل متأخرًا.
نعتذر لك. أرسلت تفاصيل الطلب إلى فريق الخدمة لمراجعة سبب التأخير.
03 / صندوق محادثات لجميع الفروع
كل طلب عميل يصل إلى الفرع والفريق المناسبين.
اجمع قنوات التواصل في مساحة عمل واحدة بمسؤوليات واضحة. وجّه الطلبات ومشكلات التوصيل والحجوزات والشكاوى حسب الفرع ونوع الطلب وتوفر الموظفين.
استلمت طلبي، لكن ينقصه مشروب.
ملاحظة داخلية · تم تأكيد الطلب في فودكس
نعتذر عن ذلك. تحققنا من المنتج الناقص، ويجهّز الفرع البديل الآن.
04 / تحليلات محادثات المطاعم
اعرف أي المحادثات تحوّلت إلى طلبات، وأي العملاء غادروا دون طلب.
يراجع الذكاء الاصطناعي المحادثات ليحدّد الطلبات المكتملة، والحالات التي توقف فيها العميل قبل إتمام الطلب، والشكاوى التي لم تُحل، دون الاعتماد على تصنيف الموظف.
افتح المحادثات وحدّد السبب وأنشئ جمهورًا للمتابعة.
عرض المحادثات ←05 / حملات واتساب
أرسل العرض، ودع الذكاء الاصطناعي يتولى ما بعده.
استهدف العملاء حسب الفرع وسجل الطلبات والتفضيلات. يعرف الذكاء الاصطناعي الحملة التي جاء منها الرد، ويتابع حتى اكتمال الطلب أو الخدمة.
أنشئ جمهورك حسب الفرع والطلبات السابقة وعدم النشاط والتصنيفات والتفاعل.
تابع الإرسال والقراءة والنقر والرد والطلبات المكتملة.
اشرح الحملة وعدّل الوجبة وأكمل الطلب أو حوّل الحالات الاستثنائية.
تواصل مع عملائك عبر منصة واتساب الرسمية.
بزنس شات مزوّد حلول واتساب للأعمال (BSP). نساعدك على تفعيل الخدمة الرسمية، وإدارة رسائلك، وأتمتة التواصل مع عملائك.
- واجهة واتساب للأعمال الرسمية
- دعم إعداد حساب الأعمال
- مزوّد واحد لصندوق المحادثات والحملات والذكاء الاصطناعي
باقة واحدة لنمو المطاعم
أتمتة الطلبات وخدمة العملاء والحملات في باقة واحدة.
لفرق المطاعم متعددة الفروع التي تحتاج إلى محادثات للطلب المباشر وتواصل واسع النطاق مع العملاء.
سهّل الطلب والعودة مجددًا
اربط أنظمة مطعمك وأتمت الخدمة، ودع المساعد يتابع ردود العملاء بناءً على تفاصيل الحملة.
- 10 موظفين
- 5,000 رسالة ذكاء اصطناعي
- رسائل تسويقية وعملاء شهريون بلا حدود
- أتمتة الطلبات والحالة والرد على الحملات
- تكامل فودكس
طلبك القادم قد يبدأ برسالة
سهّل السؤال والطلب والعودة.
شاهد كيف يجمع بزنس شات المساعد الذكي وفروعك وفريق الخدمة في منظومة واحدة لخدمة العملاء.