أتمتة بزنس شات بالذكاء الاصطناعي
ذكاء اصطناعي يفهم طلب العميل وينجزه.
لا يكتفي بالرد.
رد فورًا، واجمع معلومات العميل، ودع المساعد ينفّذ المطلوب وفق إجراءاتك. يرتبط بأنظمتك عند الحاجة، ويحوّل الحالات الخاصة إلى الموظف المناسب مع تفاصيل الطلب وسجل المحادثة.
هل هذا المنتج متوفر اليوم في فرع العليا؟
نعم، تتوفر قطعتان في العليا. حجزت لك واحدة حتى الساعة 7 مساءً.
01 / إجابات موثوقة
خدمة بمستوى أفضل موظفيك، دون انتظار.
يفهم المساعد أسئلة العملاء بطريقتهم، ويجيب بالمعلومات التي تعتمدها لنشاطك. يتذكّر تفاصيل المحادثة ويسأل عما ينقصه لفهم الطلب.
المنتجات والخدمات والسياسات والمواقع وإرشادات التوفر وساعات العمل.
يفهم طريقة كتابة العملاء، بما فيها المزج بين اللغات والأسلوب اليومي.
يتذكّر ما قيل، ويسأل فقط عن المعلومات الناقصة.
يلتزم بمعلومات نشاطك وتعليماتك، ويحوّل الطلب إلى فريقك وفق القواعد التي تحددها.
هل تتوفر أريكة فيرونا باللون البيج؟
نعم، فيرونا متوفرة بالبيج. في أي مدينة أو فرع تود التحقق؟
الرياض، قرب العليا.
العليا هو الفرع الأقرب. هل تود التحقق من مخزون اليوم؟
02 / تأهيل منظم
حوّل كل محادثة إلى معلومات يستطيع فريقك العمل عليها.
يتعرّف المساعد على احتياج العميل، ويسأله عن التفاصيل المهمة، ثم يسجّل بياناته ومدى استعداده للشراء والخطوة التالية للمتابعة.
نحتاجها لمكتبنا الجديد في جدة. نحو 20 مكتبًا، ويفضّل هذا الشهر.
03 / ذكاء اصطناعي متكامل
دعه يتحقق من النظام وينفّذ الإجراء ويؤكد النتيجة.
عند ربطه بأنظمتك التشغيلية، يعمل مساعد بزنس شات ببيانات محدّثة لحظيًا وينفّذ الإجراءات المعتمدة، ولا يكتفي بالمحادثة.
التوفر والمخزون والطلبات والمواعيد وسجلات العملاء.
إنشاء أو تحديث أو حجز أو إعادة جدولة أو تفعيل الخطوة التالية.
حافظ على تزامن النظام التشغيلي ومحادثة العميل.
04 / تعاون الذكاء الاصطناعي والفريق
أتمت المهام المتكررة. واترك الحالات الخاصة لخبرة فريقك.
يميّز الذكاء الاصطناعي الاستثناءات والطلبات الحساسة والحالات التي تحتاج إلى حكم بشري. يحوّلها إلى الفريق المناسب دون إجبار العميل على البدء من جديد.
الوثيقة تشير إلى أنني مشمول، لكن طلبي رُفض. هل يمكن مراجعته؟
تحتاج هذه الحالة إلى مراجعة مختص. جمعت رقم المرجع وأرسلت المحادثة كاملة إلى فريق التأمين.
- نية العميل
- مراجعة رفض التغطية
- تم تسجيل المرجع
- BP-2814
- سبب التحويل
- يتطلب اعتمادًا بشريًا
05 / التحكم والتقارير
اعرف ما عالجه الذكاء الاصطناعي وأنجزه وحوّله.
تحكّم فيما يمكن للذكاء الاصطناعي قوله وتنفيذه، ثم قِس النتيجة الحقيقية لكل محادثة بدل الاكتفاء بعدّ الرسائل.
أتمتة تناسب طبيعة نشاطك
ابدأ بأتمتة ما يصنع الفرق في نشاطك.
نفس المساعد الذكي، بإجابات وأسئلة وإجراءات تناسب كل مهمة في نشاطك.
من السؤال الأول إلى فرصة لها مسؤول.
يجيب الذكاء الاصطناعي فورًا، ويجمع الاحتياج والموقع وموعد الشراء والميزانية، ثم يسند العميل المؤهَّل إلى مسؤول واحد.
من طلب موعد إلى حجز مؤكد.
يساعد الذكاء الاصطناعي المريض على اختيار الطبيب المناسب، ويقرأ التوفر الفعلي، وينشئ الحجز ويؤكد التفاصيل فورًا.
من استفسار العميل إلى إنجاز طلبه.
يحدّد الذكاء الاصطناعي الطلب، ويسترجع حالته الحالية، وينفّذ تعديلًا معتمدًا أو يحوّل الاستثناء إلى فريق الخدمة.
من الاهتمام بالمنتج إلى زيارة المعرض بعد التأكد من توفره.
يفهم الذكاء الاصطناعي المنتج، ويتحقق من المخزون الفعلي حسب الفرع، ويؤهّل نية الشراء ويربط العميل بالمعرض المناسب.
تواصل مع عملائك عبر منصة واتساب الرسمية.
بزنس شات مزوّد حلول واتساب للأعمال (BSP). نساعدك على تفعيل الخدمة الرسمية، وإدارة رسائلك، وأتمتة التواصل مع عملائك.
- واجهة واتساب للأعمال الرسمية
- دعم إعداد حساب الأعمال
- مزوّد واحد لصندوق المحادثات والحملات والذكاء الاصطناعي
من المحادثة إلى النتيجة
اكتشف ما يمكن لمساعد بزنس شات
إنجازه لعملائك.
جرّب أحد المساعدين الجاهزين، أو أخبرنا بالمهمة التي تريد أتمتتها.