BusinessChat

أتمتة بزنس شات بالذكاء الاصطناعي

ذكاء اصطناعي يفهم طلب العميل وينجزه.
لا يكتفي بالرد.

رد فورًا، واجمع معلومات العميل، ودع المساعد ينفّذ المطلوب وفق إجراءاتك. يرتبط بأنظمتك عند الحاجة، ويحوّل الحالات الخاصة إلى الموظف المناسب مع تفاصيل الطلب وسجل المحادثة.

العربية + الإنجليزيةاستجابة على مدار الساعةتحويل إلى موظف
طلب عميل جديد

هل هذا المنتج متوفر اليوم في فرع العليا؟

01
فهم الطلباستفسار عن المخزون · العليا
02
التحقق من البيانات المحدّثة لحظيًاتم الاستعلام من نظام المخزون
03
تنفيذ الخطوة التاليةحُجز المنتج لمدة ساعتين
مباشر
رد الذكاء الاصطناعي · 3 ثوانٍ

نعم، تتوفر قطعتان في العليا. حجزت لك واحدة حتى الساعة 7 مساءً.

تمت إجابة العميلتم التحقق من النظامتم إنجاز المطلوب
يفهمما يريده العميل من كلامه
يجيببمعلومات نشاطك المعتمدة
ينفّذعبر الأنظمة المتصلة
يحوّل للموظفمع التفاصيل وسجل المحادثة

01 / إجابات موثوقة

خدمة بمستوى أفضل موظفيك، دون انتظار.

يفهم المساعد أسئلة العملاء بطريقتهم، ويجيب بالمعلومات التي تعتمدها لنشاطك. يتذكّر تفاصيل المحادثة ويسأل عما ينقصه لفهم الطلب.

01
معرفة نشاطك

المنتجات والخدمات والسياسات والمواقع وإرشادات التوفر وساعات العمل.

02
يتحدث مع عملائك بالعربية والإنجليزية

يفهم طريقة كتابة العملاء، بما فيها المزج بين اللغات والأسلوب اليومي.

03
محادثات تفهم السياق

يتذكّر ما قيل، ويسأل فقط عن المعلومات الناقصة.

04
ضوابط معتمدة

يلتزم بمعلومات نشاطك وتعليماتك، ويحوّل الطلب إلى فريقك وفق القواعد التي تحددها.

ذكاء BusinessChatمتصل · استجابة فورية

هل تتوفر أريكة فيرونا باللون البيج؟

نعم، فيرونا متوفرة بالبيج. في أي مدينة أو فرع تود التحقق؟

الرياض، قرب العليا.

العليا هو الفرع الأقرب. هل تود التحقق من مخزون اليوم؟

إجابة مبنية على معلومات المنتجات والفروع المعتمدة

02 / تأهيل منظم

حوّل كل محادثة إلى معلومات يستطيع فريقك العمل عليها.

يتعرّف المساعد على احتياج العميل، ويسأله عن التفاصيل المهمة، ثم يسجّل بياناته ومدى استعداده للشراء والخطوة التالية للمتابعة.

محادثة العميل

نحتاجها لمكتبنا الجديد في جدة. نحو 20 مكتبًا، ويفضّل هذا الشهر.

استخرجها الذكاء الاصطناعيالاحتياج أثاث مكتبيالموقع جدةالكمية 20 مكتبًاموعد الشراء هذا الشهر
النتيجةفرصة مؤهَّلةاهتمام مرتفع · مبيعات جدةأُسندت إلى أحمد ✓
اكتشاف النيةأسئلة تأهيل مخصصةحقول وتصنيفات تلقائيةتحديد الأولويةالتوجيه إلى الفريق

03 / ذكاء اصطناعي متكامل

دعه يتحقق من النظام وينفّذ الإجراء ويؤكد النتيجة.

عند ربطه بأنظمتك التشغيلية، يعمل مساعد بزنس شات ببيانات محدّثة لحظيًا وينفّذ الإجراءات المعتمدة، ولا يكتفي بالمحادثة.

01 · العميل«هل يمكن نقل موعدي إلى الغد؟»
02 · إجراء الذكاء الاصطناعيتم التحقق من الهوية وقواعد إعادة الجدولة
03 · النظام المتصلتم جلب المواعيد المتاحة
04 · النتيجةتم تحديث الموعد وتأكيده
قراءة البيانات المحدّثة لحظيًا

التوفر والمخزون والطلبات والمواعيد وسجلات العملاء.

تنفيذ الإجراءات المعتمدة

إنشاء أو تحديث أو حجز أو إعادة جدولة أو تفعيل الخطوة التالية.

تسجيل النتيجة في النظام

حافظ على تزامن النظام التشغيلي ومحادثة العميل.

04 / تعاون الذكاء الاصطناعي والفريق

أتمت المهام المتكررة. واترك الحالات الخاصة لخبرة فريقك.

يميّز الذكاء الاصطناعي الاستثناءات والطلبات الحساسة والحالات التي تحتاج إلى حكم بشري. يحوّلها إلى الفريق المناسب دون إجبار العميل على البدء من جديد.

الوثيقة تشير إلى أنني مشمول، لكن طلبي رُفض. هل يمكن مراجعته؟

تحتاج هذه الحالة إلى مراجعة مختص. جمعت رقم المرجع وأرسلت المحادثة كاملة إلى فريق التأمين.

تحويل من الذكاء الاصطناعي
RA
أُسند إلى ريماستثناءات التأمين
نية العميل
مراجعة رفض التغطية
تم تسجيل المرجع
BP-2814
سبب التحويل
يتطلب اعتمادًا بشريًا
تفاصيل الطلب وسجل المحادثة مرفقان ✓
تحويل بحسب مستوى الثقةاكتشاف الاستثناءاتتوجيه تلقائيملخص المحادثةتولّي الموظف للمحادثة

05 / التحكم والتقارير

اعرف ما عالجه الذكاء الاصطناعي وأنجزه وحوّله.

تحكّم فيما يمكن للذكاء الاصطناعي قوله وتنفيذه، ثم قِس النتيجة الحقيقية لكل محادثة بدل الاكتفاء بعدّ الرسائل.

ضوابط سير العملإعادة جدولة المواعيد
المعرفة المعتمدةالأطباء والخدمات والمواقع والسياسات
صلاحيات الإجراءاتقراءة التوفر · تحديث موعد واحد
قواعد التحويلالاستثناءات الطبية والدفع والاعتماد
الإجراء نشط · آخر مراجعة اليوم
إنجاز الذكاء الاصطناعي68%اكتمل دون تحويل
تحويل إلى موظف17%تم تحويل جميع تفاصيل الطلب
لم تُحلّ4%اكتشفها الذكاء الاصطناعي
محادثات تمت مراجعتها100%تصنيف تلقائي
استكشف التقارير الذكية ←

أتمتة تناسب طبيعة نشاطك

ابدأ بأتمتة ما يصنع الفرق في نشاطك.

نفس المساعد الذكي، بإجابات وأسئلة وإجراءات تناسب كل مهمة في نشاطك.

تأهيل العملاء المحتملين

من السؤال الأول إلى فرصة لها مسؤول.

يجيب الذكاء الاصطناعي فورًا، ويجمع الاحتياج والموقع وموعد الشراء والميزانية، ثم يسند العميل المؤهَّل إلى مسؤول واحد.

إجابة فوريةجمع المتطلباتتحديد جدية الشراءإسناد العميل
النتيجة المنجزةإسناد فرصة مؤهَّلةالمحادثة الكاملة وحقول العميل مرفقة
Meta
شريك أعمال رسمي لميتا

تواصل مع عملائك عبر منصة واتساب الرسمية.

بزنس شات مزوّد حلول واتساب للأعمال (BSP). نساعدك على تفعيل الخدمة الرسمية، وإدارة رسائلك، وأتمتة التواصل مع عملائك.

  • واجهة واتساب للأعمال الرسمية
  • دعم إعداد حساب الأعمال
  • مزوّد واحد لصندوق المحادثات والحملات والذكاء الاصطناعي

من المحادثة إلى النتيجة

اكتشف ما يمكن لمساعد بزنس شات
إنجازه لعملائك.

جرّب أحد المساعدين الجاهزين، أو أخبرنا بالمهمة التي تريد أتمتتها.