كيفية توثيق الواتساب بالعلامة الخضراء: خطوات توثيق الواتساب اعمال

هل تبحث عن توثيق حسابك على الواتساب بالعلامة الخضراء؟ أنت في المكان الصحيح! سنساعدك في هذا المقال على التعرّف على الخطوات الصحيحة لتوثيق الواتساب و اغتنام الفوائد المتأتية من ذلك لصالح متجرك. 

حيث أنّ أهم ما تتيحه هذه الميزة هو إظهار اسم المتجر،  بدلاً من الرقم ،  على ملف تعريف واتساب للأعمال الخاص بالمتجر. و يكون الإسم مرفوقا بشارة خضراء على اليمين تمنحها واتساب لتدل على أن ذلك الحساب رسمي.

‍

ملاحظة: ‍ عادة ما تخطئ المتاجر بين "العلامة الخضراء" وعملية التحقق من حساب واتساب. "العلامة الخضراء" بجوار اسم نشاط تجاري على واتساب مختلفة ولا توازي عملية التحقّق من حسات فيسبوك للأعمال عند تقديم طلب لاستخدام منصة واتساب للأعمال.

‍

ماذا يعني توثيق الواتساب بالعلامة الخضراء؟

عندما تقوم بتفعيل منصة واتساب للأعمال لمتجرك،  قد تعتقد أنه تم التحقق من حسابك. لكن هذا ليس صحيحًا. لماذا ا؟ حسنًا،  لسبب بسيط وهو أن العلامة الخضراء هي العلامة التي توضّح أنه تمَّ التحقق من حساب عملك التجاري. في الأساس، شارة واتساب هي العلامة الخضراء التي تظهر إلى جانب اسم علامة تجارية على واتساب.

بدَأت واتساب المملوكة من شركة Meta بالتحقّق من الحسابات التجارية و حسابات الأعمال من خلال إظهار الشارة الخضراء وتعني الشارة الخضراء أن واتساب تأكدت من أن رقم الهاتف يعود إلى العلامة التجارية. وبذلك،  تأكد واتساب للعملاء أنهم  يتواصلون مع الحساب الرسمي والموثّق للعلامة التجارية.

أنشأت شركة واتساب ميزة الشارة الخضراء لتعزيز الشعور بالموثوقية للعملاء الذين يستخدمون واتساب للتواصل مع العلامات التجارية.

إليك مثال من حساب تجاري على واتساب يمتلك الشارة الخضراء لمزيد التوضيح.

‍

يختار واتساب العلامات التجارية التي تحصل على الشارة الخضراء بتأني وحسب معايير محدّدة، فلا يمكن لغير العلامات التجارية ذات السمعة الجيدة الحصول على الشارة.

بفضل العلامة الخضراء،  هناك نوعين من حسابات واتساب للأعمال،  الموثق و الغير موثق،  الرسمي و الغير رسمي. 

أنواع حسابات واتساب التجارية

أولا،  يجب أن تنتبه إلى أنه فقط المتاجر و الشركات التي تستخدم واتساب API يمكنها توثيق حساب واتساب الخاص بها. لا يمكن لمن يستخدم تطبيق واتساب بزنس توثيق الواتساب. 

يوجد نوعان أساسيان من حسابات واتساب للأعمال: الحساب التجاري الرسمي والحساب التجاري. إذن ،  ما هو الفرق؟

1- حساب تجاري رسمي

يكون هذا النّوع من الحسابات موثّقا من قبل واتساب أي أنّ واتساب قد تأكدت من أنّ علامتك التجارية أصليّة وفريدة من نوعها. و تظهر  علامة خضراء في الملف تعريف الحساب التجاري الرّسمي،  كما تظهر العلامة في رؤوس سلسلة المحادثات أيضًا. 

لكن ،  لا تستطيع الشركات الدفع للحصول على العلامة الخضراء. السبيل الوحيد للتوثيق الواتساب بالعلامة الخضراء هو تتبّع معايير واتساب ومراحل عملية التحقّق التي حدّدتها الشركة. لهذا السبب،  نجد أنّ عددا قليلا فقط من الشركات تمكّن من جعل حسابه التجاري رسميا.

2- حساب تجاري:

يحظى كل متجر يستخدم تطبيق واتساب بزنس أو منصّة واتساب للأعمال بحساب تجاري بصفة تلقائيّة. بالإضافة إلى ذلك،  يمكن لأي شركة التّقدم بطلب للحصول على العلامة الخضراء باستخدام حسابها للأعمال على واتساب. ولكن،  قبل تقديم الطلب،  تحتاج إلى إكمال عملية التحقق وتوثيق حساب فيسبوك للأعمال الخاص بها. وبعد ذلك،  تتحقّق واتساب من مدى تفرد العلامة التجارية وأصالتها.

يُظهر حساب الأعمال الرسمي اسم النشاط التجاري في جميع طرق العرض. ولكن ،  يُظهر حساب الأعمال رقم العلامة التجارية فقط في جميع طرق العرض.

إذا كنت تتساءل عن السبب الذي يجعل من شارة واتساب الخضراء مهمة لنشاطك التجّاري إليك الجواب تاليا.

فوائد توثيق الواتساب بالعلامة الخضراء

تسعى واتساب إلى توفير وسائل عديدة للمستخدمين يمكنهم من خلالها التواصل مع الأنشطة التجارية محل الاهتمام وتعتبر الشارة الخضراء من بين هذه الطرق. إذن ،  إليك بعض مزايا العلامة الخضراء الخاصة بواتساب:

• يكون اسم العلامة التجارية مرئيًا للمستخدم حتى إذا لم يقم بحفظ الرقم في دفتر الأرقام الخاصّ به.
• يساعد الحساب التجاري الرسمي العلامة التجارية على إنشاء قاعدة مستخدمين وتنميتها على مستوى عالمي.
• العلامة الخضراء هو إثبات لمصداقية العلامة التجارية.

ولكن ،  كيف تعرف ما إذا كان يمكنك التقدم بطلب توثيق حساب واتساب الخاص بك؟ إذا كان لديك حساب واتساب للأعمال معتمد،  فيمكنك التقدم بطلب للحصول على حساب تجاري رسمي حتما. ومع ذلك،  فأنت بحاجة إلى التأكد من احترامك لمعايير الأهلية التي حددها واتساب.

معايير الأهلية لتوثيق حساب الواتساب

ما الذي يجعل من متجرك مؤهلا للحصول على الشارة الخضراء من واتساب؟

فيما يلي معايير الأهلية التي حددتها واتساب والتي يتعين عليك احترامها للتقدم بطلب للحصول على العلامة الخضراء:

• تفعيل منصّة واتساب للأعمال لنشاطك التجاري. ولتحقيق ذلك،  تحتاج إلى منصة تسويق و إدارة علاقات العملاء. بزنس شات هي منصة رائدة لإدارة المحادثات في دول الخليج. تقوم المنصة بتنشيط حل واتساب الشركات المتوسطة والكبيرة. كما أننا نوفّر لفريقك منصّة تمكّنه من إدارة محادثات العملاء بسهولة ممّا يزيد من رضا عملائك ويطوّر مبيعاتك. تقدّم لك بزنس شات حلاًّ جاهزًا يعمل على أتمتة الجزء الأكبر من محادثات العملاء. كما أنه يمكّنُ الموظفين من التعامل مع المحادثات بسلاسة من خلال صندوق رد موحدّ.

• يجب أن يعود الحساب إلى نشاط تجاري (لا يُسمح للأفراد حتى الآن بالحصول على الشارة).
• تحتاج إلى إكمال عملية التحقق من حسابك على فيسبوك للأعمال.
• يجب أن تكون علامة تجارية معروفة،  أي أن يكون النشاط التجاري متواجد على جوجل ومنصات البحث الأخرى.حيث سيستخدم فريق واتساب اسم نشاطك التجاري المعرّف على رقم الواتساب أو ما يعرف بإسم العرض (Display name) للبحث عن نشاطك التجاري على محركات البحث المختلفة. وبناء على نتائج البحث وتواجد علامتك التجارية على المواقع الرئيسية (كمواقع الأخبار وغيرها،  باستثناء موقعك الإلكتروني طبعاُ) سيقرر فريق واتساب اذا ما كان سيمنحك العلامة الخضراء أم لا.
• يجب أن تقوم بتفعيل "خاصية التحقق بخطوتين".
• يجب أن يكون عملك في المستوى 2 أو أعلى من مستوى الرسائل. 

‍

إذا كان عملك يتعامل مع أي من المنتجات / الخدمات التالية ،  فلن تكون مؤهلاً لطلب الشارة الخضراء. وفي الأساس،  لا يسمح لك واتساب بتفعيل حلّ منصّة واتساب للأعمال لنشاطك التجاري. ومن البديهي أنّه لا يمكنك التّقدم للحصول على الشارة الخضراء بدون تفعيل خدمة منصّة الأعمال التابعة لواتساب.

إليك المجالات التّي صنفّتها واتساب على أنّها غير مؤهلّة حسب سياسة الشركة:

• المخدرات
• مواد التبغ
• أعمال القمار
• ماركات الكحول
• تجارة الأسلحة والذخيرة
• الحيوانات الحية
• منتجات / خدمات للبالغين
• المنتجات الطبية والرعاية الصحية
• خدمات المواعدة
• العملات الرقمية

إذا كنت لا تعمل في أي من هذه المجالات،  فيمكنك تقديم طلب لتوثيق حساب الواتساب. إذن،  كيف يمكن التّقدم بطلب لنيل شارة واتساب للحساب التجّاري الرّسمي؟

توثيق واتساب أعمال: كيف يتم توثيق قناة واتساب؟

تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة للحصول على الشارة الخضراء. إذن ،  إليك مراحل عملية توثيق الواتساب خطوة بخطوة.

• تأكّد من أنّه تمّ التحقّق بنجاح من حسابِك على فيسبوك للأعمال.

‍

• سجّل الدخول إلى مدير حساب واتساب من مدير أعمال فيسبوك
•   اختر حساب واتساب (1) وانقر على رقم الهاتف (2)

•  حدد الملف الشخصي (1) و إضغط على إرسال طلب (2)

•  املأ المعلومات المطلوبة

•  قم بتوفير روابط دعم شهرتك وانقر فوق إرسال 

• تأكد من أن الروابط التي قدمتها تثبت أن الشهرة مناسبة وعملية. أضف أيضًا عدد الموظفين وتقارير الإيرادات ؛ هذه ستقوي حظوظك.
• الآن ،  انتظر الرد. تستغرق المعالجة عادة سبعة أيام حتى تكتمل.

‍

إن لم يتم توثيق حساب واتساب اعمال الخاص بك من أول مرّة،  يمكنك إعادة تقديم طلب اخر بعد مرور 30 يوم.  أما إذا تم تغيير اسم العرض بعد تلقي حالة الحساب التجاري الرسمي،  فسيتعيّن إعادة تقييم اسم العرض الجديد لتحديد مدى جاذبية الاسم ومدى امتثال اسم العرض.

أفضل الممارسات للحصول على الشارة الخضراء

لضمان حصولك على الشارة الخضراء،  يمكنك اتّباع بعض أفضل الممارسات التالية التّي ستزيد من فرص حصولك على حسابك التجاري الرسمي و الموثق على واتساب.

تأكّد من توثيق حسابك على فيسبوك

قبل التقدم بطلب للحصول على الشارة الخضراء، تحتاج إلى التأكد من توثيق حسابك للأعمال على فيسبوك وتفعيل خاصية التحقق بخطوتين. تحقّق من العملية خطوة بخطوة للتحقق من حسابك للأعمال على فيسبوك من خلال هذا الدليل.

استخدم عنوان بريد إلكتروني رسمي

للتقدم بطلب لتوثيق الواتساب بالعلامة الخضراء ،  تأكد من استخدام بريد إلكتروني رسمي تابع لعلامتك التجارية. تحتاج إلى استخدام البريد الإلكتروني الرسمي ذاته للتحقق من حسابك على فيسبوك للأعمال أيضا. فيما يلي بعض الخيارات التي يمكنك استخدامها:

• بريد إلكتروني رسمي للمجال: username@companyname.com
• البريد الإلكتروني للكيان: username@gmail.com / username@yahoo.com

من ناحية أخرى ،  لا نوصي باستخدام عنوان بريد الويب وذلك لأنّ واتساب لا يقبل في معظم الأوقات الطلبات التي تستخدم عناوين البريد الإلكتروني المماثلة.

اختر اسم العرض الصحيح (Display Name)

اسم العرض الخاص بك أمر بالغ الأهمية لأنّه النّقطة التّي تصنع الفارق. لذلك،  شاركت واتساب إرشادات خاصّة لتتبّعها الشّركات عند اختيار اسم عرض العلامة التجارية على واتساب، ومن الأفضل الالتزام بهذه المعايير. أهم عاملين حددّتهما واتساب هما الاتّساق والملاءمة. لذلك،  يجب أن يكون اسم العرض الخاصّ بك متسقا مع ما تستخدمه في ترويج العلامة التجارية لنشاطك التجاري خارج حدود واتساب وفي المنصّات الأخرى. علاوة على ذلك،  يجب أن يكون للاسم الذّي تختاره علاقة واضحة بما تقدّمه من منتجات أو خدمات. في المقابل، يؤدّي عدم اتّباع إرشادات واتساب المتعلّقة باسم العرض إلى رفض طلبك في الحصول على الشارة الخضراء.

احرص على بناء وجودك على الإنترنت

معظم الشركات التي تحصل على الشارة الخضراء هي شركات بارزة، معروفة وذات سمعة طيبة. لذلك،  كلما زاد تواجدك على الإنترنت ،  كلّما زادت شهرة علامتك التجارية. يعتبر بناء وجودك على الإنترنت خطوة هامّة للوصول إلى جماهير جديدة. بعد ذلك،  يمكن للأشخاص الذّين يصلهم محتواك الذّي تشاركه التفاعل مع علامتك التجارية وتشجيع عملك. سيقوم واتساب بتقييم متجرك بناءً على مدى بروز علامتك التجارية أونلاين ومدى تفاعل الجماهير معها. 

لكن ضع في اعتبارك أن الإعلانات المدفوعة والمحتوى الترويجي لا تكون جزءًا من المراجعة.

‍

‍

ختاما، إذا كان هدفك الأساسي من توثيق واتساب اعمال هو مساعدة العملاء على تحديد حساب واتساب الأصلي الخاص بمتجرك بسهولة، فهناك طرق بديلة لربط حساب واتساب الخاص بك بنشاطك التجاري إضافة إلى العلامة الخضراء.

على سبيل المثال، يمكن أن تكون إضافة ويدجت واتساب على موقع الويب الخاص بك و رابط واتساب على ملفك الشخصي على إنستغرام وصفحتك على فيسبوك طرق فعالة لتوجيه العملاء إلى حساب واتساب الأصلي الخاص بك.

‍

الأسئلة الشائعة حول توثيق الواتساب بالعلامة الخضراء

ما هي المدة التي يستغرقها قرار توثيق الواتساب؟

يستغرق قرار طلب الشارة الخضراء حوالي يوم إلى يومين عمل عادةً. ومع ذلك،  يستغرق الأمر حوالي أسبوع كحد أقصى في بعض الحالات النّادرة.

ما هي تكلفة تقديم طلب الحصول على الشارة الخضراء؟

لا توجد رسوم على تقديم طلب لتوثيق الواتساب بالعلامة الخضراء. إنها خدمة مجانية تقدمها واتساب و يمكنك القيام بها بمفردك باتباع الخطوات التي وضّحناها. كما يمكن لفؤيق بزنس شات التقني مساعدتك في تقديم الطلب إن واجهت أية صعوبات. 

ماذا لو رفض واتساب طلب توثيق واتساب اعمال؟

يحدث أن لا يوافق واتساب على طلب الحصول على الشارة الخضراء في بعض الحالات. لكن هذا لا يعني أنك لا تتبع الإرشادات أو أنّ حسابك لم يعد ساريا. كل ما يشير له هذا الأمر هو أنّ عملك ليس له سمعة عالية كافية للحصول على الشارة الخضراء. لذلك ،  كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو تجاوز فترة الانتظار التّي تدوم حوالي شهر. خلال هذه الفترة ،  لا يمكن للشركة تقديم طلب جديد، ولكن يمكنك إعادة تقديم طلب للحصول على حساب تجاري رسمي عند انتهاء فترة الانتظار.

كيف توثق حساب الواتس اب؟

بعد التأكد من توفر متجرك على متطلبات الحصول على العلامة الخضراء، يمكنك توثيق حساب الواتس اب باتباع الخطوات التالية:

• افتح مدير حساب واتساب من مدير اعمال فيسبوك
• اختر حساب واتساب الذي تريد توثيقه
• اختر الرقم
• انقر على الملف الشخصي ثم اختر ارسال طلب
• قدّم المعلومات المطلوبة مثل موقع الويب و روابط تثبت شهرة المتجر
• انقر على ارسل الطلب

ما معنى العلامة الخضراء في الواتس اب؟  

العلامة الخضراء في الواتساب و التي تظهر بجانب اسم الحساب هي العلامة التي توضح أنه تمَّ التحقق من حساب عملك التجاري و أنه الحساب الرسمي الوحيد لعملك.

ما هو حساب واتساب الرسمي؟

حساب واتساب الرسمي هو حساب موثق و مؤكد يحمل علامة خضراء تظهر بجانب اسم الحساب على الملف التعريفي و رؤوس سلسلة المحادثات. 

ماذا تعني الدائرة الخضراء في الواتس اب حول الصورة؟

الدائرة الخضراء في الواتساب حول الصورة هي علامة توثيق حساب واتساب اعمال، اي أن الحساب هو الحساب الرسمي للمتجر الذي يظهر في اسم الملف التعريفي. 

‍