كيفية تحقيق نشاطك التجاري أقصى استفادة من رمضان

بنينا هذا المقال من خلال تجميع وتحليل أحدث معطيات  فيسبوك وجوجل حول الأنشطة التسويقية في رمضان  في المملكة العربية السعودية.

ترتفع وتيرة حركة التسوق والشراء والبيع خلال رمضان والذّي يعتبر من أفضل الشهور في الترويج والتسويق للسلع والخدمات أيضا. يعدُّ شهر رمضان موسم ديني وتجاري مهم في السعودية تستعد له كل الأنشطة التجارية لزيادة المبيعات وكسب عملاء جدد.

ولذلك, جهزنا لك هذا المقال عن كيفية تحديد أقصى استفادة من رمضان  لضمان مستوى أداء أعلى لنشاطك التجاري في هذا الشهر.

1- لماذا يعتبر شهر رمضان مهم للأنشطة التجارية؟

يعتبر رمضان شهر الفوائد والمنافع على كل المستويات وخاصّة على مستوى الأعمال. تعتبره الشركات موسماً للتسويق لجديد منتجاتها أو قديمها، وهذا يرجع الى استعداد الجمهور في رمضان لتقبُّل الكثير من العروض الترويجية على غير العادة في باقي العام.

ومن بين أهمّ العروضِ تلك التي تتعلّق بالطّعام والشراب وغيرها من مستلزمات الشهر الكريم. ولكن الأمر لم يتوقّف عند هذا, فبدأت العديد من الشركات الأخرى في الدخول على الخط للاستفادة من حالة الاستعداد العام للجمهور للتسوق والشراء خصوصا تلك التي تحمل رؤية مختلفة أو قيمة اجتماعية أو حتّى تجارية.

فإن كنت تنوي البدء في خطّة تسويقية أو الترويج لمنتج جديد أو قديم فلن تجد وقت أنسب من رمضان, وإليك الأسباب:

أهم المعطيات

• 50 بالمائة من السعوديين ينفِقون أكثر خلال رمضان.
• 41 بالمائة من الأشخاص في السعودية مستعدين لاكتشاف ماركات ومنتجات جديدة خلال رمضان.
• تنمو نسبة تحميلات تطبيقات التسوق أونلاين ب 15% سنويا خلال الأسبوعين الأولين من شهر رمضان. بينما تزيد تحميلات تطبيقات تسوق البقالة بنسبة 78%  سنويا.
• في رمضان، يشهد التسوَق عبر الإنترنت في السعودية نمواً أكثر من أي فترة تسوق أخرى، بما في ذلك الجمعة البيضاء.

2- ما هي الجماهير التي يجب استهدافها في رمضان؟

من الضروري التعرف على جمهورك الرمضاني وتوليد رؤى سلوكية أساسية لهم. تجعلك هذه الخطوة في وضع ممتاز لبناء محتوى قوي والتواصل مع جمهورك بشكل فعّال خدمةً لأهداف نشاطك التجاري.

طبقا لدراسات غوغل, تنقسم شرائح المشتري في شهر رمضان إلى 6 شخصيات رئيسية من شهر رمضان تهم كلّ الشركات التجارية وهي كالتالي:

أهم المعطيات:

• تنقسم الجماهير الرمضانية إلى 6 شخصيات رئيسية و تتمثل في:
• محب الترفيه: يبحثون عن الخدمات والمنتجات التي تمدهم بمحتوى ترفيهي.

من تطبيقات, ألعاب وفيديوهات.

• الصائم المخلص: المهتم بكل ما يتعلق بالروحانيات والدين من محتوى, سلع وتطبيقات وخدمات.
• الطاهية: الباحثة عن وصفات السحور والإفطار والمطاعم واستعراض وجباتهم وأفضل العروض التنافسية.
• المهتمة بالجمال: تحب مشاهدة مجموعة متنوعة من المحتوى المتعلق بالجمال واقتناء المنتجات والخدمات التي تساعدها في الاعتناء بنفسها.
• المسافر: يركز هذا الجمهور على التخطيط لرحلاتهم الصيفية الموالية لرمضان ويبحثون عن الفنادق للحجز بأفضل الأسعار.
• المعطاء والمتسوق: يبحث عن أفضل الأسعار , الخصومات والعروض الترويجية خاصة تجهيزا للعيد والهدايا التي يكثر تبادلها خلال الفترة
  

3- ما هي الفترات والأوقات المناسبة للتسويق خلال رمضان؟

قد يمتد شهر رمضان إلى شهر فقط، لكن الحقيقة هي أن آثاره تظهر قبل أسابيع وتستمر لأسابيع لاحقة.

يتعمق هذا الجزء في المراحل الأربع لشهر رمضان التي تؤثر على سلوك العميل والتوقيت المناسب للترويج لضمان أفضل النتائج.

جهزنا لك هذا الانفوجراف المبني على عديد احصائيات التي شاركتها شركة غوغل لمساعدة المسوقين في التخطيط لحملاتهم. يمكنك أن تستخدم هذه المعطيات كعدسة مكبرة لسلوك العملاء المتغير قبل رمضان, خلاله وبعده. على وجه التحديد، هناك أربع مراحل مميَزة يجب وضعها في الاعتبار:

أهم المعطيات:

• مراحل التسويق الأربع المهمة لشهر رمضان:
• قبل رمضان: تشهد المبيعات نموًا هامًا وذلك لأنّ الأجواء الرمضانية والتحضيرات من تسوق وغيره للشهر الكريم تبدأ قبل  10 أيام من حلول رمضان.
• الأسبوع الأول والثاني: تشهد المحادثات ذروة هائلة خلال الأيام العشرة الأولى من الشهر
• الأسبوع الثالث: تشهد المبيعات استقرارا مع نمو طفيف خلال الأسبوع الثالث.
• الأسبوع الرابع: تعود الذروة إلى أوجها خلال الأسبوع الرابع وتنمو المبيعات وعمليات البحث بنسب هائلة تحضيرا للعيد.
• التوقيت الذي يزيد فيه نشاط العملاء على منصات السوشيال ميديا هو وقت السحور ما بين منتصف الليل والساعة الثالثة صباحا.
  

4- ماهي أفضل ممارسات الإعلان خلال الشهر؟

خلال شهر رمضان، يستخدم ملايين الأشخاص منصات التواصل الاجتماعي للتأمل, للتواصل والاحتفال. بحيث يعتبر هذا الشهر مناسبة خاصة تستعد لها الشركات جيدًا، وتعمل على بناء وتطبيق أفضل الاستراتيجيات التسويقية في حملاتها الإعلانية.

تحول الشهر الكريم لما يشبه المسابقة، تتنافس فيها الشركات من مختلف المجالات لتصبح العلامة التجارية المفضلة وتكتسب مزيدًا من العملاء من خلال الحيل التسويقية  الأفكار المبدعة.

إليك بعض الأدوات التي تساعدك على تحقيق أقصى استفادة من التسويق خلال هذا الوقت الهام:

أهم المعطيات:

• يهتم الأشخاص خلال شهر رمضان بدعم المجتمعات المحلية, لذلك يمكنك رفع مستوى الوعي بعلامتك التجارية بدعمك للأعمال التجارية المحلية والمجتمع.
• يقدم المبدعون مصدرًا جديدًا للمصداقية لذلك من الأفضل أن تستخدم الشراكات خاصة مع المبدعين للترويج لمنتجاتك والتفاعل مع جمهورك وإلهامه بطريقة فريدة من نوعها.
• اكتشف جماهير جديدة بالاستفادة من نمو التسوق عبر الجوال خلال شهر رمضان. يمكنك الاستفادة من ذلك بالعمل على التواصل مع عملائك من خلال قنواتهم المفضلة حيث يتواجدون.
• يؤدي التسوق المستمر خلال رمضان إلى ذروة ثانية في المبيعات وعليك أن تخطط مسبقًا للبقاء لتكون على استعداد لذروة التسوق الرمضانية الثانية.
• مع تزايد الوعي من حيث الأسعار, يتوقع العملاء تنزيلات هائلة. لذلك, حدد عروضك الترويجية الهامة في وقت مبكر وتأكد من وصولك إلى الأشخاص المناسبين بالأسعار المناسبة في الوقت المناسب.
• يتفاعل العملاء أكثر مع العلامات التي ترسخ القيم الأساسية لرمضان من عطاء وتضامن والتي تمنحهم سلاما نفسيا. لذلك, ننصحك بالمشاركة في الأحداث الخيرية ذات مغزى روحاني.
• يتفاعل الأشخاص أكثر مع المحتوى الترفيهي ويبحثون عن ما يرفع معنوياتهم خلال الشهر. ننصحك بالتركيز على المحتوى الترفيهي مع الإشارة إلى علامتك التجارية كحل أنسب خلال فترات الذروة.
  

5 لماذا تستبدل SMS بالواتساب للتسويق خلال رمضان؟

المعروف عن شهر رمضان الكريم أنّه شهر مرهق نوعا ما. ولكن, عند استخدام واتساب للتواصل مع العملاء فأنت تقدم خدمة عملاء سلسلة وموثوقة دون أن ترهق عملائك بملء نماذج محيرة أو صفحات هبوط مزعجة.

تعتبر رسائل الجوال القصيرة قناة تقليدية أصبحت تسبب ازعاجا للعملاء, وهو ما سوف يؤدي إلى انخفاض نسب التفاعل مع حملاتك الترويجية.

من جهة أخرى, يضمن لك استخدام واتساب للشركات لحملاتك الإعلانية حلاً شاملاً للعملاء بالإضافة إلى عائد استثمار عالي جدا. ينمو عائد الاستثمار أكثر وأكثر إذا كنت من بين الماركات الأولى التي تستخدم هذه القناة لبلوغ العملاء. إليك أهم الأسباب التّي تجعل من واتساب القناة الأفضل لمشاركة حملاتك الرمضانية مع العملاء:

أهم المعطيات:

• التواصل مع العملاء من خلال قناتهم المفضّلة وبلوغ أكبر عدد من العملاء المحتملين نظرا لأن التطبيق يضمن لك 28.24 مليون جهة اتصال محتملة جاهزة للمحادثة بحيث يستخدم 80.5% من السعوديين واتساب .
• يضمن واتساب معدل فتح يصل إلى 98% مقارنة بنسبة 25% فقط للإيميلات الإعلانية. ورغم أن نسبة فتح رسائل الجوال تصل إلى 82%, إلاّ أنّ معدل النقر لا يتجاوز 35% مقارنة بمعدل نقر يفوق 70% على حملات التسويق من خلال واتساب.
• يمكنك جعل علامتك التجارية متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتسريع عملية الاتصال من خلال شات بوت واتساب.
• يمكنك مشاركة جميع الوسائط مع العملاء من صور, فيديوهات, وملفات مع العملاء بكل سهولة وهو ما يساعدك على شرح منتجاتك وخدماتك بشكل أفضل ويضمن لك زيادة المبيعات.
• كسب تفاعل المستخدم والحصول على معدل استجابة مرتفع خاصّة وأن حملاتك تستهدف المهتمّين بنشاطك التجاري الذّين اشتركوا في خدمة تلقّي رسائل من عملك.
  

في الختام

أثبتت الدراسات أنّ الزّيادة في نشاط الأعمال التجارية خلال رمضان يستمر لبقية العام. بالنسبة للعلامات التجارية والمعلنين، يعني هذا أن التواجد قبل رمضان وأثناءه وبعده أمر بالغ الأهمية لزيادة التفاعل والتحويلات التي تدوم. وهو ما يمكنك تحقيقه من خلال الوعي بأهمية الشهر كموسم تجاري أي التخطيط المسبق بإحكام.

كذلك, عليك تحديد جمهورك الرمضاني والتعرف على أهم الفترات التسويقية والأوقات التي تمنحك فرصة أكبر للتفاعل مع العملاء. و باستخدام الحيل والأفكار التي ذكرناها أعلاه لمشاركة حملاتك من خلال واتساب والذّي يمثل القناة الأنسب للتسويق, تكون قد بنيت استراتيجية تسويقية تمكّنك من تحقيق أقصى استفادة من شهر رمضان لخدمة أهدافك التجارية.

جرّب منصّة Kartly للتسويق على واتساب في رمضان لتعزيز التفاعل مع عملائك. يمكنك جدولة تجربة مجانية مع فريقنا لتفعيل الحلّ وتحقيق أقصى استفادة من شهر رمضان.

‍