2024- أهم تيارات السوشيال ميديا لجذب عملاء جدد و رفع تفاعل العملاء
Oops! Something went wrong while submitting the form.
أهمية العلامة التجارية بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة
التجارة الإلكترونية
5/29/2023

دليلك خطوة بخطوة لبناء علامة تجارية قوية

فصول المقال

إنَ بناء علامة تجارية قوية أمر لا غنى عنه لنجاح متجرك خاصَة في المشهد التجاري التنافسي الحاضر. تساهم العلامة التجارية المصمَمة بشكل جيد شركتك عن المنافسين، و تعمل على ترسيخ ارتباط العملاء عاطفيا معك، وتعزَز الولاء، وتضاعف الأرباح.

إنَ بناء علامة تجارية قوية ليس لعبة حظ، بل يتطلَب نهجًا استراتيجيًا مدروسًا. سواء كنت رائد أعمال يطلق مشروعًا جديدًا أو شركة مرموقة تسعى لإعادة هيكلة علامتها التجارية، فإن فهم المبادئ الأساسية والخطوات الضرورية لبناء علامة تجارية قوية أمر حيوي.

يتناول هذا المقال أهمية بناء العلامة التجارية ويوضح الخطوات الأساسية لمساعدتك في صياغة علامة تجارية قوية ومستدامة.

فوائد العلامة التجارية القوية

  • توفير دليل شامل: إنَ تطوير هوية علامة تجارية قوية يساعد على تحديد رؤية وأهداف واضحة للمتجر منذ البداية، ما يمهَد الطريق لرحلة ناجحة.
  • تعزيز المصداقية: يعتبر معظم الأشخاص العلامات التجارية المعروفة أكثر مصداقية وموثوقية، مما يحفزهم على الشراء.
  • مضاعفة رؤية و تواجد العلامة : غالبًا ما يوصي العملاء بالعلامات التجارية التي يفضلونها لأصدقائهم وعائلاتهم، مما يخلق نوعًا طبيعيًا من التسويق من خلال الكلمة المنطوقة الذي يولَد آفاقًا واعدة للعملاء المحتملين.
  • جذب قاعدة عملاء مثالية: عندما تتوافق قيم و مهمَة العلامة التجارية مع قيم عملائها، يصبح من الأسهل جذب اهتمامهم وتفاعلهم.
  • تشجيع المشتريات المتكرَرة: من خلال تقديم عرض بيع فريد من نوعه، يمكن للشركات الحصول على قاعدة عملاء مخلصة تعود مرارًا وتكرارًا للشراء.
  • تعزيز نمو الإيرادات: تؤدي الجهود الفعاَلة في بناء العلامة التجارية إلى زيادة المبيعات وتوليد إيرادات أعلى. مثلا،  تشير الأبحاث إلى أن 46٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة يميلون لإنفاق مزيد من الأموال على الشركات التي يثقون بها.
فوائد العلامة التجارية القوية

7 خطوات لبناء علامتك التجارية

1. تحديد أهداف وقيم المتجر الإلكتروني

قبل الشروع في رحلة بناء العلامة التجارية، من الضروري تحديد أهداف المتجر والقيم التي بني عليها.

إنَ تحديد الأهداف والقيم  يساهم في وضع أساس قويَ لعملية بناء العلامة التجارية، ما يضمن التوافق بين هوية العلامة التجارية الخاصة بك والأهداف والقيم الأوسع لمتجرك أو شركتك.

  • الرؤية: قم بصياغة وصف موجز لغرض الشركة وتطلعاتها طويلة الأمد، أبرز التطلَعات المستقبلية للمتجر في جملتين أو ثلاث.
  • المهمة: حدَد كيف ستيؤثَر منتجاتك أو خدماتك على العملاء وحدَد الخطوات الاستراتيجية المطلوبة لتحقيق التطلَعات المستقبلية المشار إليها في بيان الرؤية.
  • القيم: أسَس مبادئ ومدوَنة أخلاقية يجب أن يلتزم بها جميع الموظفين خلال عملياتهم اليومية، تعكس القيم الأساسية لمتجرك أو شركتك وعمليات صنع القرار.
تحديد أهداف وقيم المتجر الإلكتروني

2. فهم جمهور علامتك التجارية المستهدف

إنَ إجراء بحث متعمَق حول جمهور علامتك التجارية أمر حيوي لفهم العملاء المحتملين وتطوير استراتيجيات تسويق فعالة تتوافق مع تطلَعاتهم.

  • تحليل العملاء الحاليين: إذا كان لديك بالفعل عملاء، قم بدراسة معطياتهم الديموغرافية. أما بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة الجدد، فم الأفضل التركيز على مجموعة معَينة.
  • دراسة العلامات التجارية المماثلة: قم ببحث وتحليل عملاء العلامات التجارية المماثلة الموجودة في صناعتك. سيمنحك فهم ما يفضَلونه رؤى قيَمة حول جمهورك المستهدف.
  • إجراء دراسات المستخدمين: شارك في دراسات المستخدمين والمقابلات والاستبيانات لفهم احتياجات العملاء المحتملين، واهتماماتهم، وغيرها.
  • إنشاء شخصية المشتري: بعد جمع معلومات كافية، قم بتجميع السمات المشتركة التي اكتشفتها خلال عملية البحث لإنشاء شخصية مشتري مفصلة تساعدك على تعديل رسائل العلامة التجارية وعروضها وفقًا لتفضيلات الجمهور المستهدف. يمكنك أخذ خطوة إضافية من خلال تطوير شخصيات متعددة لتلبية متطلبات مجموعات فرعية مختلفة داخل جمهورك المستهدف.
فهم جمهور علامتك التجارية المستهدف

من خلال إجراء بحث شامل حول جمهور علامتك التجارية وإنشاء شخصيات المستخدمين، يمكنك تحسين جهود التسويق، والتواصل بشكل فعال مع عملائك، وتقديم تجارب مخصَصة تعزَز ارتباط العملاء بالعلامة التجارية و نموها.

3. تصميم هوية بصرية قوية

إنَ تطوير هوية بصرية جذَابة أمر ضروري لبناء علامة تجارية قوية. تساهم الهوية البصرية المصمَمة بشكل جيد في تسهيل التعرف على العلامة التجارية وترسَخ انطباعًا دائمًا في ذهن المستهلكين. 

فيما يلي المكونات الرئيسية التي يجب أخذها في الاعتبار:

  • الشعار: هذا هو أساس هوية العلامة التجارية. يجب أن يكون فريدًا ولا يُنسى ومتوافقًا مع قيم وشخصية العلامة التجارية الخاصة بك. يعبَر الشعار جيَد التصميم عن جوهر العلامة التجارية ويخلق ارتباطًا بصريًا قويًا.
  • لوحة الألوان: تثير الألوان المشاعر وتلعب دورًا حيويًا في التعرف على العلامة التجارية. اختر لوحة ألوان تتوافق مع شخصية العلامة التجارية وصناعتها وجمهورها المستهدف. سيعزَز التوافق في استخدام الألوان عبر مختلف عناصر العلامة التجارية ، مثل الموقع الإلكتروني والتغليف ومواد التسويق ، التعرف على العلامة التجارية.
  • التصميم الطباعي: اختر الخطوط المناسبة التي تعكس طابع علامتك التجارية وتتفاعل مع جمهورك المستهدف. يسهم التصميم الطباعي في الجمالية العامة للعلامة التجارية ويجب أن يكون متسقًا عبر جميع قنوات الاتصال. قم بتحديد نمط الخط وحجمه وتنسيقه للحفاظ على التسلسل البصري.
  • الرموز: استخدم الرموز و الأيقونات التي تكمَل هوية العلامة التجارية البصرية.
  • مكونات بصرية أخرى: ضع في اعتبارك العناصر البصرية الأخرى التي تساهم في خلق هوية علامتك التجارية، مثل الأنماط وأنماط التصوير. يجب أن تكون هذه العناصر متجانسة مع الهوية البصرية الخاصة بك وتعزز تجربة العلامة التجارية.

سيساهم هذا التوافق البصري في بناء الثقة وتعزيز الولاء للعلامة التجارية ويترك انطباعًا دائمًا على جمهورك المستهدف.

4. صياغة قصص مقنعة للعلامة التجارية 

تستطيع القصص أن تستحضر استجابات عاطفية من الجمهور المستهدف، مما يزيد من الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل معها. سواء من خلال مقالات المدونات أو الإعلانات المرئية أو محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للسرد أن يجذب ويترافق مع تطلَعات الجمهور. يرجى مراعاة الاستراتيجيات التالية:

  • تحدَث عن رحلة البداية: شارك رحلة علامتك التجارية، بما في ذلك القصص عن بدايات الشركة. من خلال كشف الجانب الإنساني لعلامتك التجارية، سيصبح جمهورك أكثر قابلية للتعاطف والتواصل معك على مستوى أعمق.
  • مشاركة التحديات: تحدَث عن أبرز العقبات والتحديات التي واجهتها أثناء بناء علامتك التجارية واشرح كيف تجاوزتها. ستضيف القصص الحقيقية حول الصعوبات والانتصارات مصداقية وتلهم جمهورك.
  •  إعمل على المساهمة في الصالح العام: حدَد قضية اجتماعية أو صناعية وركَز حملاتك التسويقية عليها. من خلال التعامل مع قضية سامية أو هدف أهم، يمكن لعلامتك التجارية أن تتفاعل مع العملاء بشكل أفضل وتحصل على الاعتراف.
صياغة قصص مقنعة للعلامة التجارية 

من خلال سرد قصص مقنعة عن العلامة التجارية و التي تساعد على جذب التعاطف و تتوافق مع قيمك، يمكنك التفاعل مع جمهورك على مستوى أعمق، وتمييز علامتك التجارية، وبناء قاعدة عملاء مخلصة.

5. التسويق بالمحتوى لبناء سلطة العلامة التجارية

يعدََ التسويق بالمحتوى من خلال مقالات المدونة المفيدة أمرًا حاسمًا لإرساء السلطة في صناعتك. استخدم أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية لتحديد مشاكل و تحدَيات جمهورك المستهدف. اختر مواضيع ذات طابع مستديم لتبقى ذات صلة دائما. يمكنك أيضًا إنشاء أدلة شاملة تحتوي على تقارير صناعية ودراسات حالة تعرض نجاحات عملائك. يمكنك إظهار خبرتك في مجالك من خلال إنتاج محتوى عالي الجودة بشكل منتظم.

6. تسويق علامتك التجارية عبر قنوات الاتصال

إنَ تناسق علامتك بفعالية عبر مختلف قنوات التسويق أمر ضروري لمضاعفة الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل معها.

تسويق علامتك التجارية عبر قنوات الاتصال

الموقع الإلكتروني

يعد تحديد هوية شركتك على موقع الويب أمرًا حاسمًا لإرساء المصداقية عبر الإنترنت وجذب العملاء المحتملين.

تأكد من أن موقعك الإلكتروني يشمل محتوى حيوي مثل صفحة الهبوط التي تقدم شركتك وعروضها، وصفحة تعرَف علامتك تحتوي معلومات عن مهمتك و فريقك، وصفحات المنتجات أو الخدمات التي تسلط الضوء على الميزات والتسعير، وصفحة هبوط للإجراءات المحددة، وشهادات لبناء الثقة.

تسويق وسائل التواصل الاجتماعي

أنشئ منشورات جذابة وقريبة من الجمهور، واستجب بنشاط لتعليقات المتابعين، وشارك في المواضيع الشائعة، وتعاون مع المؤثرين لتوسيع نطاق وصول علامتك التجارية للعملاء المحتملين.

تسويق البريد الإلكتروني

قم بتطوير النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لإقامة اتصالات مع العملاء المحتملين ومشاركة تحديثات الشركة والترويج للمنتجات أو الخدمات.

تسويق على واتساب

من خلال الاستفادة من واتساب بزنس api ، يمكنك تعزيز الوعي بالعلامة التجارية و ولاء العملاء وتحقيق مبيعات أعلى. بالإضافة إلى الحفاظ على هوية العلامة التجارية البصرية، يمكنك التقديم للحصول على العلامة الخضراء لحماية علامتك التجارية وسمعة متجرك بشكل أفصل.

7. حافظ على سمعة العلامة التجارية

بعد إنشاء العلامة التجارية، من المهَم الحفاظ على سمعتها للنجاح على المدى الطويل. اتبع هذه النصائح للحفاظ على سمعة إيجابية للعلامة التجارية :

  • قدَم خدمة استثنائية: غالبًا ما يصبح المستخدمون الراضين سفراء للعلامة التجارية، حيث يشاركون تجاربهم الإيجابية مع الآخرين.
  • ارصد ذكر العلامة التجارية: قم بالبحث بانتظام عن عملك عبر الإنترنت لتحديد التقييمات الإيجابية والسلبية والمناقشات على مختلف المنصات. قم بالرد على التعليقات أو التقييمات السلبية. اتصل بالعملاء غير الراضين وقدم حلولًا أو تعويضات لاستعادة ثقتهم.
  • اجمع الدلائل الاجتماعية: حث العملاء الراضين عن منتجاتك أو خدماتك على ترك شهادات إيجابية على المواقع الشهيرة، حيث تؤثر التقييمات عبر الإنترنت بشكل كبير على قرارات المستهلكين في الشراء.
حافظ على سمعة العلامة التجارية

من خلال إدارة والحفاظ على سمعة العلامة التجارية ، يمكنك بناء صورة إيجابية وكسب ثقة العملاء وتحقيق نمو في الأعمال التجارية.

فصول المقال

فصول المقال

موارد قيمة لمساعدتك في تطوير أعمالك

اعلانات فيس بوك | اعلانات فيس بوك: طريقة عمل اعلان ممول على الفيس بوك- بزنس شات

اعلانات فيس بوك: طريقة عمل اعلان ممول على الفيس بوك

تعرّف على طريقة عمل اعلان ممول على الفيس بوك بخطوات بسيطة و دون خبرة. اعلانات فيس بوك بطريقة مصوّرة و سهلة الاتباع.

أعرف المزيد
برامج الولاء في التسويق | أفضل برنامج ولاء العملاء للاحتفاظ بعملائك و زيادة المبيعات- بزنس شات

أفضل برنامج ولاء العملاء لزيادة المبيعات و الاحتفاظ بالعملاء

استخدم برنامج ولاء العملاء للإحتفاظ بالعملاء و زيادة المبيعات عن طريق تشجيع الإحالات و غيرها لضمان ولاء العميل. اختر من بين أبرز برامج الولاء والمكافآت السعودية

أعرف المزيد
الجمهور المستهدف | طرق تحديد الجمهور المستهدف و استقطاب العملاء الجدد- بزنس شات

طرق تحديد الجمهور المستهدف و استقطاب العملاء الجدد

تعرّف على أنواع الجمهور المستهدف و طرق تحديد الجمهور المستهدف و أبرز طرق استقطاب عملاء جدد حسب أحسن الممارسات للمتاجر الإلكترونية.

أعرف المزيد

إنضم إلى النشرة

إطلاق إعلانات مدفوعة ممتازة لم يعد كافياً.
سنرسل لك أفضل النصائح والأدوات لمساعدتك في تحويل المزيد من زوار متجرك والاحتفاظ بمزيد من العملاء الأوفياء.
سنشارك أيضًا بعض المعلومات القيمة الخاصة بتسويق التجارة الإلكترونية عبر واتساب.

سجّل الآن