كيف تستعيد 20% من السلات المتروكة سلة

يتخلى المتسوقون عن سلات التسوّق لأسباب مختلفة، و بينما يكون بعضهم غير مستعد للشراء بعد أو وجد خيارا أفضل من المتوفر على متجرك، فإنّ العديد منهم يتخلون عن السلات لاسباب يمكنك السيطرة عليها و تغييرها.

لاسترجاع السلات المتروكة سلة لأصحاب المتاجر على هذه المنصة، يمكنك استخدام حلول مختلفة مثل تطبيق تنبيهات واتساب سلة أو تطبيقات أخرى أكثر تطوّرا. 

اكتشف كيف يمكنك استعادة 20% على الأقل من السلات المتروكة على متجرك على سلة. 

افضل ممارسات رسائل السلات المتروكة على منصة سلة

‍

تتضمن صياغة حملة فعّالة لإشعارات السلات المتروكة سلسلة مدروسة من الرسائل.

•  تعتبر الرسالة الأولى في السلسلة تذكيراً وديّا، يتم إرسالها بعد ساعة على الأقل من ترك السلّة. يجب أن تكون موجزة، تتضمن معلومات عن المنتجات المتروكة وتشجّع على العودة لاستكمال الشراء. 
• تُرسل الرسالة الثانية خلال 24 ساعة، وتحتوي كود خصم لحثّ العميل على العودة للسلّة والاستفادة من العرض الحصري. يمكنك التنويع في العروض المقدّمة، حاول أن لا تجعلهم يتعوّدون على الخصومات. مثلا قدّم شحن مجاني أو خصم فقط عندما تكون قيمة السلّة مرتفعة. 
• ترسل الرسالة النهائية بعد فترة انتظار فترة إضافية، مثلا 24 ساعة أخرى. و تسلّط الضوء على قيمة المنتج و الخصم المقدّم، مع التركيز على المدّة المحدّدة لإنتهاء العرض ما قد يحفزّ العميل ويشجّعه على العودة قبل تفويت الفرصة. 
•  استخدم لغة مقنعة، وأبرز فوائد المنتجات، و عالج أي مشاكل أو اعتراضات محتملة حتى تضمن نجاعة الرسائل. 

كيفية إرسال حملات السلات المتروكة سلة

يمكنك الاختيار بين التطبيقات الاحترافية أو استخدام ميزة السلات المتروكة التي توفّرها منصة سلّة في الباقة الاحترافية و المتقدمة. 

تطبيق تنبيهات واتساب سلة

‍

لاستخدام الميزة الالية على المنصة، يجب عليك أولا تثبيت تطبيق تنبيهات واتساب سلة لأن الطريقة الالية لارسال اشعارات السلات المتروكة على منصة سلة هي الرسائل القصيرة. اتبع الخطوات التالية: 

• توجّه إلى متجر التطبيقات سلة، ثم قم بتثبيت التطبيق. 
• اختر التطبيقات المثبتة من لوحة تحكم المتجر، ثم انقر على إعدادت التطبيق المعني و توجّه إلى القسم النهائي الخاص بالسلات المتروكة. 
• فعّل تنبيهات واتساب سلة للسلات المتروكة: لدليك خيارين بين تنبيه مع خصم أو بدون خصم. 
• غيّر نصوص الرسالتين حسب حاجتك، لكن لاحظ أنك في حاجة إلى انتظار الموافقة على الرسالة أولا
• انقر على "حفظ"

الان و قد فعّلت تطبيق تنبيهات واتساب سلة، يجب عليك تغيير إعدادت السلات المتروكة سلة من لوحة التحكم. اتبع الخطوات التالية: 

• من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اختر السلات المتروكة
• من صفحة السلات المتروكة، انقر على إعدادات التذكير

• اضغط على إنشاء تذكير جديد

‍

• ادخل بيانات التذكير بالسلة المتروكة مع تعيين خيار "خصم السلة" على وضع عدم التفعيل، للتذكير الأوّل.

• اختر واتساب سلة كقناة الإرسال

• لست في حاجة إلى تغيير الرسالة من هنا حيث سيتم استخدام الرسالة التي سبق و أن حدّدتها على تطبيق التنبيهات تلقائيا
• اضغط على حفظ

‍

قد يكون هذا التطبيق كافي لبعض المتاجر لكن من الأفضل تتبّع حملات السلات المتروكة و تحليل نجاعتها. تتيح التقارير المفصّلة جميع المعطيات الضرورية لدراسة العائد على الإستثمار من هذه الحملات. 

للتمتّع بهذه الميزة، يمكنك إستخدام بزنس شات التي تتيح ربط تلقائي مع كل منصات التجارة الإلكترونية مثل شوبيفاي، زد و سلّة.

إرسال إشعارات السلات المتروكة على بزنس شات

لاطلاق حملة سلات متروكة توجه الى محور الأتمتة من لوحة التحكّم الخاصة بمتجرك على بزنس شات و اتبع الخطوات التالية: 

•  إختر محور السلات المتروكة من قسم الحملات المؤتمتة و إضغط على إعداد

• إعداد كوبون التخفيض: سيُطلب منك إنشاء الكوبون الذي سيتم استخدامه في الاتمتة. اختر الكوبون المقترح أو قم بتخصيص واحد بالضغط على إنشاء كوبون مخصّص، ثم اضغط على الحفظ والمتابعة.

• إعداد الرسالة الاولى: اضغط على "اضغط للاعداد" .  في كل مستوى من الحملة، هناك نقطتين يستوجبان التعديل: مدة التأخير: و هو الوقت الذي يجب أن يمضي قبل إرسال الرسالة الأولى. ثم نصّ الرسالة و هو التذكير الذي سترسله الى العملاء.  بعد الانتهاء، قم بحفظ التعديلات .

• إعداد الرسالة الثانية: لإضافة الرسالة الثانية التي تحتوي على الكوبون، إضغط على زر إضافة من نفس الصفحة و قم بتعديل الخيارات تماما كما فعلت في الرسالة الأولى. .

• الان بعد اتمام الاعدادت قم بتفعيل الحملة

لمتابعة سير الحملة و مدى نجاحها، تقدّم منصة بزنس شات تقارير مفصّلة لتتبّع الاتي:

• بدأوا: عدد العملاء اللذين بدأوا الحملة واستوفوا شروطها.
• خرجوا: النسبة المئوية للعملاء اللذين خرجوا من الحملة قبل إكمالها.
• مكتمل: النسبة المئوية للعملاء اللذين أتمموا كل خطوات الحملة.
• اشتروا: النسبة المئوية للعملاء اللذين إشتروا في الحملة.
• الإيرادات: إجمالي الإيرادات المتأتية عن طريق الحملة.

كما تتيح لك التعرّف على معدّلات الفتح و النقر من كل رسالة على حدى. 

‍

سيكون بامكانك استرجاع السلات المتروكة على سلة بصفة الية حيث يكفي برمجة الميزة لمرّة واحدة.

‍